Технарь на маркетплейсах: как починка техники превратилась в бизнес с доходом 200 000 рублей

История мастера Алексея, который превратил навык ремонта техники в прибыльный бизнес через маркетплейсы (агрегаторы). В статье показано, какое оборудование понадобилось, как он привлекал первых клиентов и как выстроил процессы, чтобы выйти на доход 200 000 рублей в месяц. Реальные цифры, ошибки и проверенные решения.

Мастер в процессе пайки - рем

Кому будет полезно

• Мастерам по ремонту, которые хотят расширить клиентскую базу
• Технарям с опытом, но без собственного бизнеса
• Тем, кто умеет чинить технику и ищет способы монетизации навыка
• Специалистам, которые хотят уйти от работы "на дядю"

Предыстория: от хобби к бизнесу

Три года назад Алексей работал системным администратором с зарплатой 65 000 рублей. По вечерам ремонтировал технику знакомым: смартфоны, ноутбуки, мелкую бытовую технику. Занятие приносило 15-20 тысяч дополнительного дохода.

Первое, что изменило ситуацию — регистрация на Авито и Юле как мастера по ремонту. Через полгода "гаражной" работы доход вырос до 50 000 рублей с заказов на этих площадках. Алексей уволился с основной работы, когда понял: можно зарабатывать больше и без начальства.

Шаг 1: Оборудование мастерской без больших вложений

Что действительно нужно на старте:

• Паяльная станция — 7 000 ₽ (начал с бюджетной Lukey 852D+)
• Набор отверток для электроники — 2 500 ₽
• Мультиметр — 1 500 ₽
• Ультразвуковая ванна — 4 500 ₽
• Рабочий стол с хорошим освещением — 10 000 ₽
• Запас базовых запчастей — 15 000 ₽

Вложения в запчасти и инструменты

Итого: 40 500 ₽. Не было трат на аренду — мастерская разместилась в свободной комнате.

Что было докуплено после выхода на прибыль:

• Микроскоп для пайки SMD-компонентов — 12 000 ₽
• Программаторы — 8 000 ₽
• Термовоздушная станция — 9 000 ₽

Шаг 2: Привлечение клиентов через агрегаторы (сервисы)

Создание профилей с высокой конверсией:

1. Размещение объявлений на пяти площадках: Авито, Юла, Профи.ру, Яндекс Услуги, Profi.ru
2. 15 высококачественных фото мастерской и процесса работы
3. Короткое видео о диагностике устройств для профиля
4. Подробное описание услуг с конкретными сроками и гарантией
5. Цены на 10-15% ниже средних по рынку для быстрого набора первых клиентов

конверсия развития услуг

Статистика за первый месяц:

• 143 просмотра на Авито
• 12 звонков от потенциальных клиентов
• 7 заказов на ремонт на общую сумму 23 500 ₽

Через 3 месяца:

• 870+ просмотров ежемесячно
• 40-45 звонков
• 25-30 заказов на 80 000-90 000 ₽

Шаг 3: Выстраивание бизнес-процессов

После 6 месяцев наступил кризис: заказов стало так много, что Алексей не справлялся и начал терять клиентов.

Что было сделано:

1. Введена система записи. Создана таблица в Google Sheets с временными слотами. Добавлена форма обратной связи на Авито, чтобы клиенты выбирали удобное время.
2. Стандартизирована диагностика. Составлены чек-листы для каждого типа устройств — смартфоны, ноутбуки, планшеты. Диагностика ускорилась на 30%.
3. Устройства разделены по сложности. Простые ремонты (замена экрана, батареи) выполнялись утром, сложные (ремонт плат) — после обеда, когда больше концентрации.
4. Нанят помощник. Студент технического вуза на подработке занимается простыми ремонтами и получает 30% от стоимости работ.
5. Автоматизирована коммуникация. Настроены шаблоны сообщений для основных ситуаций: подтверждение записи, отчет о диагностике, уведомление о готовности.

куча техники, нанят помощник

Шаг 4: Масштабирование и выход на 200 000 ₽

Через год работы был достигнут потолок в формате "мастер + помощник" — около 120 000 ₽ в месяц.

Изменения для роста:

1. Добавлены высокомаржинальные услуги.Срочный ремонт с надбавкой 50%
   Компьютерная диагностика и восстановление данных (+15 000 ₽ к месячному доходу)
   Выездной ремонт для организаций с минимальным чеком 5 000 ₽
   
2. Введено абонентское обслуживание.Создан пакет "Техподдержка для малого бизнеса": 15 000 ₽/месяц за обслуживание до 10 устройств
   Заключены договоры с 3 компаниями = стабильные 45 000 ₽ ежемесячно
   
3. Начата перепродажа восстановленной техники.Скупка неисправных устройств за 15-20% от рыночной цены
   Ремонт и продажа с наценкой 80-100%
   Дополнительный доход: 35 000-45 000 ₽ в месяц
   
4. Оптимизированы закупки запчастей.Найдены оптовые поставщики вместо розничных маркетплейсов
   Снижены затраты на запчасти на 25%
   

Текущие финансовые показатели (средние за последние 3 месяца)

Доходы:

• Ремонт мобильных устройств: 75 000 ₽
• Ремонт ноутбуков и компьютеров: 55 000 ₽
• Абонентское обслуживание компаний: 45 000 ₽
• Продажа восстановленной техники: 40 000 ₽
• Итого: 215 000 ₽

Расходы:

• Аренда помещения (переход из квартиры): 20 000 ₽
• Оплата помощнику: 25 000 ₽
• Запчасти и комплектующие: 35 000 ₽
• Реклама на маркетплейсах: 8 000 ₽
• Налоги (самозанятость + ИП): 12 000 ₽
• Итого: 100 000 ₽

Чистая прибыль: 115 000 ₽

Главные ошибки в процессе

ошибки в калькуляции

Отсутствие учета с самого начала. Первые 4 месяца работа шла "на глаз" — не было точного понимания, сколько приносит прибыли и где происходят потери.

1. Экономия на инструментах. Дешевые запчасти приводили к повторным ремонтам по гарантии. Приходилось переделывать работу бесплатно.
2. Работа со всеми моделями подряд. Ремонт старых устройств часто оказывался нерентабельным — запчасти дорогие, а клиенты не готовы много платить.
3. Отсутствие фиксации состояния устройств при приеме. Несколько раз клиенты заявляли о "новых" повреждениях после ремонта.

Система, которая работает сейчас

1. Регламент первого контакта. Стандартные вопросы для определения сложности ремонта по телефону.
2. Фотофиксация при приеме. Фотографирование устройства со всех сторон в присутствии клиента.
3. Предоплата за диагностику. 500 рублей, которые включаются в стоимость ремонта.
4. Договор на каждый ремонт. Простая форма с описанием проблемы, сроками и условиями.
5. CRM для учета. Использование Trello для отслеживания статуса каждого устройства.

Советы для тех, кто хочет повторить

Постоянно совершенствоваться

1. Начинать с ниши. Лучше сосредоточиться на популярных брендах (Apple и Samsung) — самые распространенные устройства с доступными запчастями.
2. Учиться постоянно. Подписка на профильные YouTube-каналы по ремонту техники и специализированные форумы.
3. Закладывать риски в стоимость. 20% от цены каждого ремонта — это страховка от непредвиденных сложностей.
4. Строить систему отзывов. После каждого ремонта просить клиента оставить отзыв, предлагая скидку 5% на следующий ремонт.
5. Анализировать рентабельность. Вести таблицу со временем, потраченным на каждый тип ремонта, и реальной прибылью.

Итоги и планы

За 2 года был пройден путь от подработки по вечерам до прибыльного бизнеса. Главный вывод: техническая экспертиза — только 40% успеха. Остальные 60% — это системный подход, автоматизация процессов и грамотный маркетинг.

Планы на будущее Алексея:

• Открытие второй точки с фокусом на корпоративных клиентах
• Найм еще одного мастера на постоянную основу
• Расширение услуг по восстановлению данных
• Запуск YouTube-канала о ремонте как дополнительный источник дохода

А самое главное — при таком подходе работа приносит удовольствие и дает контроль над собственным временем. Это стоит больше, чем любые деньги.

Возникли вопросы? Задавайте их в комментариях