Что ты почувствуешь, если в один миг потеряешь всё, что строил годами?
Представь: ты заходишь в Telegram, как обычно. Читать сообщения или отвечать клиентам. Как обычно делать свою работу
.... И тут ты понимаешь у тебя больше нет ни аккаунта, ни аудитории, ни бизнеса.
Ты вообще существуешь, если твоя цифровая жизнь стерта?
Я не думала, что когда-то столкнусь с этим. Но... как говорится от сумы не зарекайся
ДЕНЬ 1: НАЧАЛО
Обычный рабочий день.
Входящие сообщения.
Кто-то пишет по работе.
Кто-то записывается на консультацию.
И вдруг — предложение о сотрудничестве.
— Мы представляем бренд «Zarina». Хотим предложить вам бартер: вы выбираете одежду на нашем сайте, а мы просто просим разместить пост.
Ничего странного.
Это обычная практика. Я конечно соглашаюсь. Выбираю вещи- скидываю артикулы. Мы даже договариваемся на отправку- я ему пишу свой номер телефона- конечно же он привязан к моему основному каналу
И в момент когда уже все "почти" отгружено- та самая ссылка
Она и было ссылкой на взлом
На следующее утро я открываю телеграмм... а его нет
Сначала я думаю: глюк
Но потом…
— Этот номер не привязан к аккаунту. — Введите новый пароль.
Еще вчера у меня была аудитория.
Вчера у меня был бизнес.
Теперь у меня — ничего.
И тут мне пишет он - тот самый взломщик
— Привет. — Верну всё за 15 000 рублей.
По телу проходит ледянная волна... Какие варианты?
> Заплатить? Не факт что вернет!
> Потерять всё? > Остаться без клиентов?
> Начинать с нуля? Снова?
Я делаю рассылку по базе клиентов и вот он удаляет все мои боты вместе с базой
Вот теперь точно ВСЁ! База снесена и терять уже особо нечего
Он ставит ставку на мой страх, но внутри я понимаю что это просто такая схема заработка. И его слово здесь не стоит ни рубля
И вот здесь большинство людей ломаются.
Потому что это не просто кража аккаунта.
Это кража стабильности, уверенности, будущего.
Но я не сдаюсь. Я уже это проходила- у меня удаляли аккаунт на 9000 человек- который ежедневно читали 1500 человек.
Я отвечаю: 5000 или ничего.
Я не прошу.
Я не торгуюсь.
Я просто ставлю выбор.
В тот момент когда у тебя увели базу- чувства словно притупляются. И уже нет страха. Есть только знания психологии и понимание- вернет он или нет. Базу надо собирать вручную. Опять. Да она осталась в облаке. Но ее нужно обзванивать ручками.
Я знаю, что он ждет. Ждет паники. Ждет страха.
Но я холодна.
Я начинаю играть в его игру.
ДЕНЬ 2: ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ВОЙНА
Я пишу в техподдержку.
- Тишина.
Я создаю новые каналы.
Мошенник видит что я молчу
Каждое утро он пишет мне.
— Без меня не вернёшь канал!
Я жду.
Знаешь, в такие моменты разговоры с преступником — это не диалог.
Это шахматная партия.
И нужно знать, кто кого перехитрит.
И я ставлю ставку на его страхи
Я связываю каждый украденный канал с годом его жизни.
3000 каналов он все посчитал = 3000 лет.
Больше, чем у него есть.
Это не угроза.
Это не месть.
Это просто… закон равновесия.
Логично что человек, который зарабатывает на страхе, сам боится!
И мой расчет был верный
Он начинает нервничать.
И вот что важно:
Я больше не боюсь.
В этот момент я уже понимаю: аккаунт не важен.
Важно то, что я создаю. Важно то, что я знаю.
Можно удалить все ваши соц сети- но то что вы несете в этот мир- удалить нельзя!!
ДЕНЬ 6: ФИНАЛ
К этому моменту у меня есть новый канал.
Клиенты переходят в нового бота.
Работа продолжается. Через сервис телеграмм - я подала заявку на сброс аккаунт и уже остается чуть больше суток- в случае сброса все мои каналы и чаты либо удаляются, либо остаются сиротами- доподлинно не известно
А он…Он уже пишет всё реже. Я стою на своем 5000 и точка
В последний день он выходит на последний диалог
Оказывается, деньги он получает не напрямую.
Ему переводят через посредника, который забирает 40%.
Он сидит.
Считает.
Понимает, что получает копейки.
И в какой-то момент срывается.
— Пусть твой аккаунт сгорит в аду!
Старый чехол из под сапог+ земля из мешка с картошкой+ церковные свечи - ДЕЛАЮТ СВОЕ ДЕЛО!!
Я просто отправляю ему смертельный алтарь.
Спустя минуту он сдается
Конечно же он уточнил сниму ли я с него "порчу")
Еще раз! Человек который апеллирует страхом- сам боится!
МОРАЛЬ: ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ СЛОМАЛА ЭТА СИТУАЦИЯ?
Меня не сломал этот взлом, потому что:
1. Я не боюсь потерь. Аккаунты можно восстановить. Бизнес можно построить заново.
2. Я управляю ситуацией, а не она мной. Чем холоднее я, тем быстрее ломается противник.
3. Я знаю, что могу вернуть всё. Главное — не паниковать и делать шаги. Страх - это главный союзник паники, а значит плодит только хаос
КАК НЕ ПОПАСТЬ В МОЮ СИТУАЦИЮ?
1. Никогда не переходите по ссылкам от незнакомцев.
2. Передайте права владельца каналов на другой аккаунт.
Заведите запасной аккаунт и передайте владение своими основными каналами на запасной аккаунт, владельца нельзя удалить
Если у Вас есть токены ботов - передайте владения токенами в @BotFather на запасной аккаунт
3. Сохраняйте клиентскую базу в нескольких местах: почта, боты, облако.
У меня остались контакты Базы в Продамус и в БотХелп
Автоматически рассылку не сделать - но реально троем восстановить в ручную за 3-4 недели
4. Не храните все яйца в одной корзине- если ваш бизнес можно удалить одной кнопкой- это не бизнес
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВАС ВЗЛОМАЛИ?
1. Не паниковать.
2. Просить подписчиков массово жаловаться на украденный канал (30-100 жалоб — и техподдержка отреагирует).
Мы писали вот так!- и поддержка ответила- но не помогла
Возможно если писем было бы больше- помогла бы
Важно! в поддержке отвечают волонтеры- поэтому на ответ сильно рассчитывать не стоит
контакты тех поддержки :
https://telegram.org/support — форма поддержки
recover@telegram.org — восстановление доступа к удаленному аккаунту, жалоба на кражу аккаунта
security@telegram.org — сообщения, касающиеся безопасности данных
на крайний случай: напишите заявление в полицию НУЖЕН ОТДЕЛ "К"- тоже артефакт, если вдруг не осталось никаких скринов переписки с мошенниками
Действовать нужно активно - максимально в первые сутки, и каждый день продолжать.
На 7 день можно удалить аккаунт через сервис https://web.telegram.org
Все ваши чаты и каналы останутся сиротами - но это не точно
ФИНАЛЬНЫЙ ВЫВОД
Если ты психологически устойчив,
Тебя не сломает ни взлом, ни кризис, ни потеря клиентов.
В этом мире есть два языка:
Язык силы.
И язык страха.
Тот, кто давит на страх, сам на него и триггерится.
Поэтому самый важный навык - это умение трезво смотреть на ситуацию. Без страха и паники.
Этому я научилась как клиент в терапии- и этот навык пригождается не только в работе- но и во многих других ситуациях