Ничего не меняется: каждый день в восемь утра, когда открывается продажа билетов на поезда дальнего следования, сайт РЖД зависает. Когда он возобновляет работу, нужных мест уже нет.
Март – время покупать билеты к морю на июнь.
Одной из главных проблем, с которой сталкиваются туристы, вновь стали регулярные сбои на сайте РЖД. Каждое утро в 08:00 по московскому времени, когда начинается продажа билетов на новые даты, сайт перестает справляться с нагрузкой. Пользователи жалуются, что не могут приобрести билеты на популярные направления, особенно на юг.
«Билеты нельзя купить, потому что боты в 8 утра дидосят сайт, через 4 минуты он оживает, а билетов ноль уже», – рассказывают в соцсетях.
Ситуацию активно обсуждают подписчики телеграм-канала «Крыша ТурДома». Некоторые из них считают, что боты ни при чем: просто серверы не выдерживают резко возрастающую нагрузку.
Однако версия с «нашествием ботов» также имеет основания. Ряд посредников заранее принимают оплаченные заказы на определенный день и в момент начала продаж с помощью программ, использующих искусственный интеллект, выкупают нужное количество билетов.
Цены на билеты: шок для туристов
Туристы, планирующие поездки на российский юг в начале лета, оказались крайне недовольны ценами на билеты в поездах РЖД. Некоторые из них начали покупать билеты под уже забронированное жилье и с удивлением обнаружили, что дорога обойдется им дороже, чем проживание в отеле.
«У нас на двоих в купе Москва – Сочи в одну сторону уже стоит 22 тысячи рублей. Если обратные билеты будут по той же цене, то билеты обойдутся в полтора раза дороже отеля! Даже на самолете было бы дешевле, но мы берем ж/д от безысходности, так как не всем разрешено летать», — жалуются пассажиры в соцсетях.
Одна из туристок пояснила, что они с супругом отправляются на юг на 10 дней и забронировали жилье в двух местах: в одном номер обходится в 3 тысячи рублей в сутки, в другом — в 2,7 тысячи. В сумме проживание на весь срок стоит около 30 тысяч рублей. Однако только билеты в одну сторону уже превышают эту сумму.
Спекулянты сорвали лето-2024
Проблема спекулянтов и дефицита билетов впервые проявилась летом 2024 года. Уже весной, когда началась продажа билетов на летние поезда, пассажиры столкнулись с их нехваткой. Даже на этапе открытия продаж — за 90 суток до отправления — на сайте (который часто зависал) быстро не оставалось мест.
Только к концу июля прокуратура заявила, что билеты скупали спекулянты.
«Схема следующая: мошенники создают множество фейковых аккаунтов на сайте РЖД и скупают самые востребованные билеты с помощью скриптов. Конкурировать с ними практически невозможно», — сообщили в прокуратуре.
Затем билеты перепродавали через интернет, взяв у покупателей паспортные данные и переоформляя билеты.
«Наценка может достигать до 100% от номинальной стоимости», — отмечает ведомство.
Чтобы бороться с этим, РЖД ввели задержку возвращаемых билетов — они появляются в системе не сразу, а через несколько часов.
Кроме того, на сайте РЖД была реализована услуга «Лист ожидания», благодаря которой система «ловила» и выкупала билеты среди тех, от которых ранее отказались пассажиры.