Если вы подумали: что за глупый вопрос, на фрилансе платят деньги за оказание услуги, то вы ошибаетесь. Точно также, как в магазины мы ходим не только за определенной вещью, а еще за атмосферой, настроением и большим вкусным кофе, так и на фриланс заказчики приходят не только за услугой. Важно это понимать, если вы хотите получать заказы постоянно.
1. Качество по выгодной цене
Первая задача заказчика – это конечно же найти опытного исполнителя за приемлемые деньги. Конечно, не все заказчики стремятся сэкономить, и не все фрилансеры предлагают дешевые услуги. Но давайте признаем: стоимость услуг фрилансеров ниже, особенно на биржах фриланса, чем цены в диджитал агентствах. На биржи фриланса зачастую приходят покупатели, которым надо быстро, качественно и недорого. Все это фрилансеры им могут предложить.
2. Быстрое решение вопросов
Если вы когда-нибудь заказывали услугу в большой компании, то наверняка знаете, насколько долго может длиться весь процесс работы. Вас поставят в очередь, будут долго заполнять кучу договоров, брифов, медиапланов, согласовывать бюджеты, назначать ответственных. На фрилансе все по-другому: минимум документов, максимум скорости. Пришел, увидел, заказал! И уже через пару дней проект может быть готов. Никакого лишнего ожидания.
3. Погружение в проблему заказчика
На фрилансе заказчик общается с исполнителем один на один, а не с огромной командой нанятых маркетологов. Поэтому заказчику бывает проще донести свои пожелания и взгляд на проблему. И этого многие заказчики очень ждут – что фрилансеры погрузятся в их проект и сумеют быстро решить их проблему.
Не забывайте об этом, индивидуальный подход должен стать вашим основным преимуществом в общении с клиентом. Задавайте заказчику вопросы по проекту, не отвечайте ему односложно, проявите интерес к его проекту. И на фоне других фрилансеров и компаний вы будете тем самым, который относится к клиенту с участием и уважительно, что сильно повышает ваши шансы на получение денег.
Конечно, не у всех фрилансеров получается погружаться в каждый проект. Фриланс – это потоковая индустрия: выполнил один заказ – быстро ищи следующий.
4. Комфортное общение
На фрилансе огромная конкуренция, поэтому чем быстрее вы откликаетесь на заказ и чем лучше вы описываете то, как будете его выполнять и свой опыт, тем выше шанс получить клиента. Это приучает фрилансеров к безупречному общению с заказчиками. Если вы не умеете общаться, продавать свои услуги, а хуже того – если вы грубите или отвечаете односложно и долго, вам не задержаться в этой сфере.
Клиентам нравится, когда фрилансеры общаются с ними вежливо, спокойно и уважительно, не грубят и вовремя выполняют свои обязательства, не затягивая сроки.
Давайте подытожим. Заказчики приходят на биржи фриланса, чтобы получить качественные услуги. Но фрилансерам мало быть грамотными специалистами, нужно еще уметь найти подход к каждому заказчику, уметь договариваться, правильно презентовать себя на фоне других фрилансеров и быть комфортным собеседником для клиентов.