Не могу не поделиться этой потрясающей историей цинизма, безнаказанности и вседозволенности.
В последнее время в четырёх окрестных домах участились случаи отключения отопления. Точнее его сначала нам включили одним из последних после нескольких обращений, когда у всех во всю уже начался отопительный сезон, а тут ещё и стабильно отключают.
На прошлой неделе ситуация достигла своего апогея. Отключения стали происходить по несколько раз в день. Конечно местные жители обращались в единый диспетчерский центр, и в МОЭК, а также в управляющую компанию на букву "Ж", хотя другое слово на эту же букву подошло бы больше.
Но самая печаль произошла в минувшую пятницу. Под вечер в нашем доме снова вырубили отопление. Я снова оставила заявку, но по утру субботы квартира только ещё больше остыла, и самой холодной ее частью были как раз трубы батарей.
Всю субботу я упорно звонила в диспетчерскую и слышала, что ведутся работы. Однако когда озвученный срок этих работ подошёл к концу, трубы оставались холодными и бездушными, как сердце Кая из известной сказки.
Тогда я набрала в МОЭК, где узнала, что никакие работы они не ведут и вообще не в курсе отсутствия в наших домах отопления. Но заявку на ремонт они могут принять только через управляющую компанию.
И вновь пришлось обращаться на горячую линию, где вдруг я узнаю, что мою прошлую заявку просто закрыли без устранения проблемы!
Заявку удалось переоткрыть, и даже нашелся телефон представителя управляющей компании. Думаете, нам дали отопление?
Теперь срок ремонтных работ перенёсся ещё на сутки. То есть сейчас пошли уже вторые сутки и вторая холодная ночь. Более того, в связи с ремонтными работами, которые, к слову, так и не начались, никакие заявки по данному вопросу временно не принимаются.
Ситуация напоминает какой-то сюр. Это все происходит в городе Москва, в не самом ее отдаленном районе, рядом проходит правительственная трасса, до центра полчаса езды, а отопления нет.
И больше всего поразило безразличие коммунальных служб, которые весь день просто футболили жителей с их проблемой, которая по итогу так и не разрешилась. И никто за это не понёс ответственности.
Здорово получается, что тебе должным образом не могут оказать услугу, за которую ты платишь немалые деньги. И ты в любом случае остаёшься проигравшим.
Конечно я уже написала несколько жалоб в вышестоящие инстанции, но верится с трудом, что от этого будет толк. Хотя раньше какой-то толк все же был, пока эта история окончательно не стала безнаказанной. Вот такая она, новая реальность.