Если ты работаешь с клиентами, то знаешь, как легко попасть в ловушку бесконечных правок. Проект затягивается, правки множатся, а ты уже не помнишь, с чего вообще все началось. Это классическая ситуация, когда работа начинается без четкого брифа.
Бриф – это не просто формальность, а твой спасательный круг. Он помогает избежать недопонимания, сэкономить нервы и время, а главное – сделать так, чтобы клиент остался доволен с первого раза. Давай разберем, какие вопросы обязательно нужно задать, чтобы не переделывать проект снова и снова.
Почему без брифа работа превращается в ад?
Вот реальные ситуации, которые происходят, когда ты работаешь без брифа:
❌ Клиент сам не знает, чего хочет. Сначала он говорит, что нужен «минимализм», а потом присылает в референсах яркие афиши в стиле 90-х.
❌ Ты тратишь в 3 раза больше времени. Если не уточнить все детали на старте, клиент будет менять концепцию, а ты будешь переделывать дизайн/текст/макет бесконечно.
❌ Клиент вспоминает детали в последний момент. После того, как работа уже сделана, он вдруг говорит: «А можно еще вот так?».
❌ Финальный результат не нравится клиенту. Потому что ты ориентировался на свой вкус, а не на четкие ответы клиента.
Чтобы избежать этого ада, нужен четкий бриф, который не даст клиенту «плыть» в своих пожеланиях и поможет тебе сразу сделать все правильно.
Какие вопросы ОБЯЗАТЕЛЬНО задать в брифе?
🔹 Какую задачу решает этот проект?
Если клиент не может ответить, значит, он еще сам не до конца понял, зачем ему этот дизайн/текст/видео. А если он не понимает, то ты точно не угадаешь.
🔹 Кто целевая аудитория?
«Для всех» – не ответ. Нужно понимать, кто конечный потребитель продукта: его возраст, интересы, проблемы.
🔹 Есть ли конкретные пожелания по стилю?
Здесь лучше сразу попросить референсы. Иногда клиент говорит «минимализм», а на деле ему нравятся объемные 3D-элементы и сложные текстуры.
🔹 Какие есть запреты?
Иногда клиент категорически против определенных цветов, шрифтов или формулировок. Лучше узнать это заранее.
🔹 Какие размеры и технические требования?
Если ты дизайнер, уточняй форматы, dpi, цветовые модели. Если копирайтер – объем текста, стиль написания.
🔹 Какие обязательные элементы нужно включить?
Это могут быть логотипы, контакты, брендовые цвета, ключевые слова.
🔹 Какие ожидания по срокам?
Сразу уточняй дедлайны, чтобы клиент не вспомнил про «срочность» в последний момент.
🔹 Какой бюджет?
Если у клиента бюджет на макет – 1000 рублей, а он хочет дизайн уровня Apple, нужно сразу его приземлить.
🔹 Кто принимает финальное решение?
Иногда бывает так: ты делаешь работу, клиент доволен, а потом подключается его начальник и все рушит. Узнай заранее, кто ставит финальную подпись.
Как понять, что клиент – неадекват?
Есть «красные флаги», которые говорят, что работать с этим заказчиком – себе дороже. Вот несколько таких сигналов:
🚩 Он не хочет заполнять бриф и говорит: „Ты же профессионал, сам разберешься“ – это верный признак, что правки будут бесконечными.
🚩 Он не может объяснить, чего хочет – будет метаться из стороны в сторону, меняя концепцию каждый день.
🚩 Он не называет бюджет – значит, скорее всего, хочет получить максимум за копейки.
🚩 Он не знает, кто будет принимать финальное решение – это значит, что правки будут приходить от всех подряд, включая его кошку.
🚩 Он просит сделать бесплатно „на пробу“ – скорее всего, потом он просто пропадет.
Как правильно объяснять стоимость работы с учетом брифа?
Часто клиенты недооценивают важность брифа и считают, что он просто усложняет работу. Вот как объяснить, что без брифа стоимость работы будет выше:
✔️ «Чем точнее ТЗ, тем быстрее и дешевле». Если все четко расписано, работа занимает меньше времени → значит, она дешевле.
✔️ «Дополнительные правки = дополнительные расходы». Если клиент изначально не заполнил бриф, но потом меняет концепцию, это стоит денег.
✔️ «Бриф = гарантия качества». Без него клиент рискует получить не то, что хотел, и в итоге сам будет недоволен.
ТОП-5 ошибок, которые ломают проект
1️⃣ Работа без брифа
Если нет четких вводных, проект гарантированно затянется и принесет кучу проблем.
2️⃣ Необоснованное занижение цены
Если ты не учитываешь время на правки и переработки, ты просто работаешь себе в убыток.
3️⃣ Отсутствие предоплаты
Без предоплаты клиент может слиться на любом этапе.
4️⃣ Слишком мягкая позиция
Если ты соглашаешься на все пожелания клиента, он начнет манипулировать.
5️⃣ Непонимание конечной цели проекта
Если клиент сам не понимает, что хочет, ты точно не угадаешь.
Вывод
Бриф – это твой главный инструмент, чтобы избежать лишней головной боли. Если клиент отказывается его заполнять – это повод задуматься, стоит ли с ним работать. Четкий бриф с самого начала экономит время, нервы и деньги.
⚡ А ты работаешь по брифу? Или часто приходится переделывать? Делись в комментариях!