Договор с заказчиком без головной боли: защищаем свои права по-простому
Привет, трудяги интернет-полей! Помните, как в детстве мы играли в «верю-не верю»? Так вот, в мире фриланса эта игра называется «заплатят-не заплатят». И чтобы не оказаться у разбитого корыта, нужен правильный договор. Там платят за обычные опросы, и деньги можно легко вывести. Я этим занимаюсь, когда жду, пока клиент одобрит мою работу (а ждать иногда приходится долго, поверьте 😅).
Договор – это как рецепт борща от бабушки
Помните, как бабушка говорила: «Без правильного рецепта борщ – просто свекольная водичка»? Так и здесь. Без правильного договора ваши отношения с заказчиком – просто разговоры на кухне.
В хорошем договоре, как в хорошем борще, должны быть такие ингредиенты:
Что конкретно вы готовите (предмет договора, а не «сделаю что-нибудь красивое)
К какому сроку еда будет на столе (даты начала и окончания работ)
Сколько стоит этот обед (стоимость и порядок оплаты)
Кто и за что отвечает (права и обязанности сторон)
Что будет, если кто-то накосячит (ответственность сторон)
🔥 Важно: Описывайте предмет договора так подробно, будто объясняете рецепт человеку, который никогда не готовил! «Сделать сайт» – это как «приготовить еду». А что именно? Какой? С какими функциями?
Как защитить свою пятую точку от неприятностей
Мой сосед Вадик однажды сделал дизайн для клиента, а тот потом заявил: «Это не то, что я хотел» и платить отказался. Чтобы с вами такого не случилось:
Напишите чёткие правила приёмки работы. Это как в детстве: «Я тебе конфету дам, а ты мне покажешь дневник». Все честно, все довольны.
Дайте заказчику конкретный срок на проверку. Например: «В течение 3 рабочих дней после отправки работы заказчик должен либо принять работу, либо прислать список конкретных замечаний». Не «когда-нибудь», а именно 3 дня!
Добавьте волшебную фразу: «Если в течение срока заказчик не предоставил мотивированный отказ, работы считаются принятыми без замечаний». Это как автоматическая защита от молчунов!
Защитите себя от тормозов. Заказчик неделю не присылает материалы, а потом говорит: «Вы сорвали сроки»? Не в этот раз! Пропишите, что сроки и стоимость могут измениться, если заказчик задерживает свою часть работы.
Ограничьте свою ответственность. Например: «Сумма неустойки не может превышать 10% от стоимости работ». А то знаем мы этих фантазёров, которые требуют миллион за опоздание на день с баннером для их сайта о выращивании кактусов 🌵
Если всё-таки поругались: как решать споры
Ситуация: заказчик говорит, что лого кривое, а вы уверены, что оно прекрасное, как восход солнца. Что делать?
Пропишите обязательную «миротворческую процедуру» – претензионный порядок. Сначала письма, потом суды.
Установите срок ответа на претензию. Например, 14 дней. Не «когда-нибудь решим», а конкретные две недели.
Выберите «поле боя». Лучше указать, что судиться будете в вашем городе, а не лететь за тридевять земель в город заказчика. «Суд рассматривается по месту нахождения исполнителя» – и точка!
Простые советы, которые спасут нервы и деньги
Пишите договор человеческим языком. «Сторона 1 обязуется выполнить работы согласно Приложению №1» – такое даже я засыпаю, когда читаю.
Избегайте размытых формулировок. «Красивый дизайн», «оперативно», «качественно» – это все равно что сказать «приготовить вкусненько». Для каждого вкус разный!
Проверьте, не противоречит ли договор закону. А то потом выяснится, что вы случайно продали почку вместе с логотипом.
Если совсем страшно – найдите юриста. Да, это стоит денег. Но потерять весь гонорар из-за кривого договора – стоит дороже.
Как работать с заказчиком от А до Я
Получили запрос? Не бросайтесь сразу делать! Сначала уточните все детали.
Разберитесь в задаче как следует и прикиньте, кто из вашей команды что будет делать.
Составьте внятное ТЗ или коммерческое предложение.
Заключите договор (тот самый, про который мы говорили выше).
Делайте работу, постоянно держа в голове сроки.
Покажите промежуточный результат (чтобы не было сюрпризов в конце).
Доработайте с учетом адекватных пожеланий заказчика.
Сдайте финальный результат и получите свои честно заработанные денежки!
И напоследок
Договор – это не просто бумажка. Это ваш спасательный круг в бурном море фриланса и удаленки. С хорошим договором вы будете спать спокойно, а ваш кошелек – толстеть.
Удачных вам проектов и клиентов, которые платят вовремя! 💰💪