Салют✌ Меня зовут Алекс Гирин, я эксперт в Digital-маркетинге. Уже на протяжении 7 лет помогаю предпринимателям в продвижении их бизнеса и привлечении заявок.
Сегодня в разборе кейс управления репутацией бренда «МУЗА» в Калиниграде
СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:
Глава 1. Описание проекта и задачи
Глава 2. Модерация негатива
Глава 3. Написание позитивных отзывов
Глава 4. Итоги
БОНУС ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ В КОНЦЕ СТАТЬИ
1. ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА И ЗАДАЧИ
Кондитерская-бутик «Муза» в Калининграде
На момент обращения проект только запустился. Замечательные вкуснейшие авторские десерты по приятному прайсу быстро начали набирать популярность в городе и пока шла обкатка процессов и обучение персонала, конечно были незначительные косяки, на которые гости жестко реагировали и занижали оценки на картах.
С чем пришлось работать:
Персонал обновили, обучили - больше негатива по этому поводу не поступало. По приготовлению десертов со временем стал понятен скупаемый объем и больше проблем со старыми десертами не возникало…. Но отзывы остались
Задачи:
- Модерация и чистка негативных отзывов
- Наполнение информацией бизнес-карточки
- Написание позитивных отзывов
Глава 2. Модерация негатива
Пришлось потрудиться и долго обжаловать негативные отзывы на картах, доказывая модерации обратное, чтобы их оценка не влияла на рейтинг и выдачу в поиске. К счастью наш юр отдел знает права и мы этого добились, прикрепляю скриншот части негативных отзывов:
После зачистки негатива оценка заведения перепрыгнула с 3.4 до 4.4.
Параллельно модерации негативных отзывов, мы писали свои позитивные, которые отвечают потребностям клиентов, содержат СEO запросы и создают смысловую цепочку с аккаунтов агентства.
Также актуализировали информацию на карточке и загрузили красивые фотографии десертов, чтобы создать более привлекательный вид в выдаче.
Глава 4. Итоги
- Повышение рейтинга: с 3.4 до 4.6
- Увеличение охвата карточки
- Повышение позиции в выдаче в ТОП 5
БОНУС ДЛЯ ТЕБЯ
Мы работаем на достижение реальных результатов для твоего бизнеса под ключ. Используем нестандартные механики и не станем рекомендовать то, что не приведет к целям. Не гонимся за лайками и охватами, если это не сопутствует достижению целей в бизнесе. Решаем практически любые потребности связанные с маркетингом.
Понимаем твои потребности, поэтому результат - это ключевое, на что мы ориентируемся!
Если ты понимаешь, чем я могу быть тебе полезен, то пиши в личку слово «СТРАТЕГИЯ» и я подготовлю для тебя персональную стратегию лидогенерации/повышения узнаваемости/развития личного бренда/запуска и тд.
Прямо сейчас написать «Стратегия» в лс
И да, это БЕСПЛАТНО!
После её получения, сделаю тебе предложение, ну а дальше решишь, привлекать лидов самостоятельно или вместе со мной
КОНТАКТЫ:
Личная страница: https://vk.com/alex13girin
Telegram: @alex13girin
Instagram: @alex13girin
WhatsApp: +7(967) 777-07-69