С начала 2025 года специалисты Отделения Социального фонда России (СФР) по Республике Саха (Якутия) оказали консультационные услуги более чем 11 300 жителям региона через телефон горячей линии. Это стало важным шагом к улучшению доступа населения к информации о социальных выплатах и пенсиях.
Жители Якутии могут обратиться за консультацией по телефону единого контакт-центра 8 800 100-00-01. Звонок является бесплатным, а операторы горячей линии работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. На линии можно получить информацию по различным вопросам: от пенсионного обеспечения и социальных выплат до получения путевок в санаторий и технических средств реабилитации.
Первоначально обращения обрабатываются виртуальным ассистентом, который помогает определить суть проблемы. В случае необходимости, звонок переводится на специалиста, который может более детально ответить на вопросы заявителя.
Важно отметить, что информация, содержащая персональные данные граждан, такая как размер пенсии или пособия, предоставляется только после идентификации личности заявителя. Это является необходимой мерой для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных.
Кроме того, для работодателей в Якутии также функционирует отдельная горячая линия по номеру (4112) 31-91-29. Здесь страхователи могут быстро получить информацию о назначении и выплате пособий работающим гражданам, а также о вопросах отчетности и финансирования предупредительных мер.