Советы экспертов: как сдать железнодорожный билет

Правила возврата напомнил сервис "Объясняем.Самарская область".

Железнодорожные билеты можно вернуть. Электронный документ следует сдавать через личный кабинет на сайте или в приложении, а бумажный - в железнодорожной кассе.

Если вы распечатали электронный билет, для возврата нужно обратиться в кассу. Дополнительно понадобится и посадочный талон при его наличии.

Однако есть ряд нюансов. В частности, сумма, которую можно получить обратно, зависит от того, когда пассажир решил сдать билет. Самые выгодные условия - за 8 и более часов до отправления поезда. Если билет приобретался на официальном сайте перевозчика, то пассажир получит обратно всю его стоимость, в том числе плату за питание, постельное белье и багаж. Не вернут только сбор за оформление. А это 2 руб. 60 коп. с каждого места.

При покупке на ресурсах других продавцов условия могут отличаться. Их нужно уточнять на сайте, где был приобретен проездной документ.

При возврате билета меньше чем за 8 часов до отправления поезда, можно получить лишь часть его стоимости. Сумма зависит от типа вагона и поезда:
- в общих вагонах - 90-95 % от уплаченного,
- в плацкартных - около 80 %,
- в купейных - 53-65 %,
- в СВ и люксе - 25-40 %
- в скоростных поездах - 20-30 %.

При сдаче билета за 2 часа до отправления и позже размер возврата будет еще меньше - от 5 % до 40 % в зависимости от типа вагона.

Получить назад часть денег за билет можно и в случае опоздания на поезд. Для этого в течение 12 часов после отправления состава следует прийти в кассу с паспортом. В этом случае пассажир может рассчитывать от 5 до 20 % от стоимости билета. Правило действует для всех: неважно, покупался билет онлайн или в кассе.

Можно получить деньги и за так называемый невозвратный билет. Он на 20 % дешевле обычного. Однако рассчитывать на это можно только в трех случаях:
- поезд задержали или отменили;
- пассажир заболел или получил травму;
- у пассажира заболел или скончался близкий родственник.

Если поезд отменили, то отдадут всю стоимость билета. У пассажиров есть полгода, чтобы оформить возврат через сайт или в кассе.

В остальных случаях обратиться необходимо в течение пяти суток. И можно будет получить только сервисный сбор, который составляет до 15 % от общей суммы.

Если отправиться в поездку не удалось из-за своей болезни, травмы, либо тяжелой болезни или смерти близкого родственника, то вернуть билет через сайт или приложение не получится.

В течение пяти суток нужно прийти в железнодорожную кассу с подлинниками или нотариально заверенными копиями документов. В медсправке должны быть диагноз, дата обращения, подпись врача и печать больницы. В случае смерти близкого человека следует принести соответствующее свидетельство, а также документы, доказывающие родство.

Если вы не успели заверить документы у нотариуса в течение пяти суток, то можно подать претензионное заявление в РЖД. Его могут рассматривать до 30 суток.

Ранее эксперты портала " Объясняем.рф" рассказали, какие документы нужны для перевода ребенка в другую школу.