Продавец или исполнитель заказов?
Вы – исполнитель заказов или настоящий продавец? В чем разница между ними? Разница между профессиональным продавцом и исполнителем заказов подобна разнице между грифом и орлом. Гриф сидит, поджидая, когда ему достанется пища – обычно останки погибшего животного. Он лениво подлетает и клевет гниющий труп, едва сводя концы с концами. Орел же не сидит и не ждет, а сам ищет себе свежую добычу. Он взмывает в небо, находит пищу и наслаждается изобилием.
Исполнитель заказов против продавца
Аналогично, исполнитель заказов сидит и ждет, пока кто-нибудь что-нибудь купит. Он ждет входящего звонка, ждет лида с сайта от потенциального клиента, который только что оставил запрос. Он ждет, пока покупатель не скажет: «Я беру!». Это реактивный подход к продажам, который я даже не назвал бы продажами.
Профессиональный продавец, наоборот, не ждет. Он ищет возможности, находит потенциальных клиентов, которые даже не думали о покупке. Профессионал помогает клиенту, выявляя проблемы и потребности, диагностируя их и предлагая решения.
Наши тренинги по продажам в первую очередь нацелены на развитие навыков поиска клиентов, а не просто на исполнение заказов. Исполнение заказов больше сосредоточено на хорошем знании продукта, а не на навыках продаж как таковых. Посмотрите наш каталог курсов по продажам.
Кем вы являетесь?
Задайте себе следующие вопросы (в зависимости от того, что вы продаете, некоторые вопросы могут быть не актуальны):
- Какой процент ваших продаж приходится на клиентов, которые сами к вам обратились, и сколько – на результат ваших активных поисков?
- Какой процент ваших продаж приходится на источники лидов, отличные от двух основных источников вашей компании? (Другими словами, сколько лидов вы находите самостоятельно?)
- На сколько процентов вы увеличиваете стоимость первоначального заказа за счет дополнительных продаж или апсейла? (Другими словами, на сколько процентов вы увеличиваете сумму, которую покупатель уже согласился потратить?)
Когда экономика замедляется, и исполнитель заказов ищет миллион отговорок, настоящий профессиональный продавец всегда будет искать, обращаться к клиентам и генерировать бизнес. Вот в чем основное различие.
Полезные ресурсы:
Что такое геймификация?
Геймификация - это процесс применения игровых механик и элементов в неигровых контекстах для повышения мотивации, вовлеченности и продуктивности. Она использует принципы игрового дизайна, такие как награды, прогрессия, соревнование, чтобы сделать задачи более интересными и увлекательными.
Основные элементы геймификации:
1. Механика:
Это основные элементы игрового дизайна, такие как:
- Очки: Системы очков позволяют отслеживать прогресс и достижения пользователей.
- Уровни: Предоставляют пользователям чувство прогресса и достижения целей.
- Лидерборды: Стимулируют конкуренцию и мотивируют пользователей к достижению лучших результатов.
- Награды: Внутренние или внешние поощрения за достижения.
- Вызовы: Задачи, которые побуждают пользователей преодолевать трудности и совершенствоваться.
2. Динамика:
Это психо-социальные аспекты геймификации, которые мотивируют пользователей:
- Соревнование: Стимулирует пользователей стремиться к лучшим результатам.
- Сотрудничество: Позволяет пользователям работать вместе для достижения общей цели.
- Прогресс: Создает чувство достижения и мотивирует пользователей продолжать взаимодействовать.
- Знание: Позволяет пользователям изучать новые вещи и получать знания.
3. Эстетика:
Это визуальные и звуковые элементы, которые создают привлекательный и вовлекающий игровой опыт:
- Визуальный стиль: Оформление, которое привлекает внимание и соответствует тематике.
- Звуковые эффекты: Звуковые сигналы, которые создают настроение и повышают вовлеченность.
- Анимация: Придает динамику и делает интерфейс более интересным.
Геймификация может быть успешно внедрена в различных сферах деятельности, включая образование, здравоохранение, бизнес. Одним из вариантов программ внедрения геймификации в бизнес является ACHIVX, которая предлагает комплексное решение для мотивации сотрудников и повышения их продуктивности.
ACHIVX: платформа геймификации для бизнеса
ACHIVX - это платформа, которая позволяет внедрить геймификацию в ваш бизнес с помощью интуитивно понятного интерфейса и широкого спектра функций. Она предоставляет инструменты для создания собственных игровых механик, наград, вызовов и лидеров. ACHIVX помогает повысить мотивацию сотрудников, укрепить командный дух и улучшить показатели бизнеса.