Краткие результаты нашей работы за 3 месяца
- Получили 247 заявок на пластическую хирургию
- Заполнили запись врача на несколько месяцев вперед
- Выстроили систему привлечения пациентов в клинику из соцсети ВКонтакте
- База подписчиков для последующих персонализированных рассылок выросла с 0 до 647 пользователей
- Довольный врач и маркетолог клиники
О проекте
Многопрофильный медицинский центр — филиал федеральной сети клиник.
Задача
Разработка воронки продаж для привлечения пациентов на пластическую хирургию из ВКонтакте
Период работы: октябрь 2024 по настоящее время.
Начало работы
К приходу нашей команды у клиники уже было настроено продвижение в Поиске Яндекса. Необходимо было выстроить систему привлечения пациентов из VK на пластическую хирургию. Дополнительно увеличить кол-во новых обращений из группы VK на другие услуги клиники.
Важно
— У клиники на момент начала работы были хорошие социальные сети.
— Пластический хирург имеет достаточную узнаваемость и хорошую репутацию в городе.
— В проекте регулярно публиковались интересные посты, которые помогают укрепить репутацию и генерят хорошую вовлеченность.
Сложные моменты в работе над проектом
- Клиника не работает с акциями и скидками. Нет выгодных офферов, которыми можно усилить рекламу.
- Наличие в регионе узкоспециализированных раскрученных конкурентов клиник пластической хирургии.
- Наша клиника открылась недавно, недостаточный уровень узнаваемости.
- Цена процедуры достаточно высокая.
Рекламная кампания велась сразу по нескольким направлениям:
- Привести достаточное кол-во записей на пластическую хирургию.
- Увеличить узнаваемость клиники. Выделиться на фоне конкурентов.
- Настроить систему информирования о выгодных предложениях, чтобы вернуть и не отпустить действующих пациентов к конкурентам.
- Дополнительно привести заявки на второстепенные услуги
- Работа с рекламой и привлечением пациентов:
- Настроили воронку продаж с чат-ботами для накопления базы и работы с прогревами через рассылки.
- Настроили таргетированную рекламу VK, для увеличения записей.
- Чтобы упростить работу администраторам, в диалогах группы VK создали чат-бот для автоматизации первичного этапа диалога.
- Аналитика:
Кроме отчетов по рекламе, раз в месяц проводится стратегическая встреча с отделом маркетинга клиники для планирования работы и обсуждения текущих результатов.
- Выполнили настройку систем аналитики.
- Собрали сегменты аудитории.
- Провели анализ конкурентов и выделили их сильные и слабые стороны, чтобы в рекламе отстроиться от конкурентов.
Статистика до работы нашей команды
Статистика сообщества за 180 дней. Количество обращений в группу практически отсутствует.
Результаты работы нашей команды
Ниже статистика группы за 3 месяца нашей работы. Наладили ежедневный поток входящих сообщений в группу. Рекламная кампания повлияла на метрики группы: просмотры сообщества выросли на 23%, а кол-во пользователей, поделившихся записями выросло на 63%
Скриншот из рекламного кабинета
Привлекли 247 заявок по цене 121,54 ₽
Конверсия в заявку 22,3%
И это по сложному направлению без массового спроса
Кол-во подписчиков в базе рассылки
В данный момент продолжаем работу по проекту.
В планах развивать другие направления клиники с подключением рекламы. Особое внимание уделяем работе с репутацией клиники и врачей.
У нас достаточно компетенций, чтобы привлекать не просто заявки, а грамотно построить работу по увеличению записей на услуги.
Если вы руководитель, врач или маркетолог клиники и ваша цель грамотная, структурная работа, направленная на привлечение первичных записей и удержанию действующей базы, напишите https://vk.me/smm_mel