Многочисленные покупатели столкнулись с трудностями при возврате средств за не полученные товары от сети гипермаркетов «Блюмарт». Уже с декабря 2024 года у них не получается вернуть уплаченные за покупки деньги. Одна из клиенток поделилась, что ситуация за прошедшие месяцы лишь обострилась:
В течение четырех месяцев ничего не изменилось. Все становится только хуже. На сайте «Блюмарта» больше не функционирует номер телефона, по которому я пыталась дозвониться. Кажется, что нас всех просто оставили без денег, - заявила она изданию «Лента.ру».
Анализ отзывов клиентов в открытых источниках показал аналогичные претензии о невозврате денежных средств за не доставленные товары. Один из покупателей отметил, что с момента подачи заявления прошло почти два месяца, но деньги так и не вернулись на карту, с которой была произведена оплата.
В течение 2024 года в Роспотребнадзор поступило свыше 100 жалоб на интернет-магазин «Блюмарт». Территориальный отдел федеральной службы вынес компании более 50 предупреждений, однако жалобы продолжают поступать. В ответ на запрос издания «Лента.ру», Управление Роспотребнадзора по Москве указало, что материалы по обращениям потребителей были переданы в полицию. Также сообщается, что обманутые клиенты могут обратиться за помощью в подготовке судебного иска.
По информации сервиса Картотека арбитражных дел, в 2024 году исковые требования к «Блюмарту» достигли около 30 миллионов рублей. С начала 2025 года сумма поданных исков увеличилась до 228 миллионов рублей. Более того, 14 февраля налоговые органы заблокировали счета торговой сети из-за задолженности в размере 37 миллионов рублей. В адрес «Блюмарт» отправлен запрос с просьбой прокомментировать складывающуюся ситуацию.