Пользователи принтеров NIIMBOT всё чаще сталкиваются с неожиданными проблемами при работе с приложением. Одной из распространённых причин сбоев стало использование VPN. Разбираемся, почему так происходит и как избежать ошибок.
🌐 VPN и сбой в работе: в чём связь?
Недавно в наш Телеграм бот обратился пользователь, чей принтер D110 перестал корректно работать. Причина — региональные ограничения. Производитель провёл проверку по серийному номеру и обнаружил, что устройство было использовано в нескольких регионах одновременно.
Как это возможно?
👉 Всё дело в VPN. При включённом VPN приложение NIIMBOT фиксирует подключение из разных стран. Это вызывает подозрения у системы: устройство может быть заблокировано или переведено в статус "под проверкой".
На практике это означает:
- Приложение перестаёт распознавать принтер;
- Некоторые функции оказываются недоступны;
- Может появиться сообщение об ошибке регионального доступа;
- Для восстановления работы потребуется подтверждение покупки.
Такой механизм защиты — часть системы борьбы с серым импортом и подделками. Но при включённом VPN под угрозу попадают даже оригинальные устройства.
🔍 Что говорит производитель?
В ответ на наш запрос техподдержка NIIMBOT подтвердила:
“If a VPN is used, it may change the detected region, which could lead to abnormal detection in the APP and affect the printer's functionality.”
Перевод:
"Если используется VPN, это может изменить определяемый регион, что приведёт к сбоям в работе приложения и самого принтера."
Кроме того:
- Устройства с активностью в нескольких странах проходят дополнительную проверку;
- Компания вправе запросить скриншот заказа или номер покупки для подтверждения подлинности.
Если данные не будут предоставлены — поддержка может отказать в помощи, и пользоваться принтером станет невозможно.
📲 Как избежать проблем: рекомендации для пользователей
- Не включайте VPN при запуске приложения NIIMBOT. Даже если вы используете его для других задач — отключайте во время работы с принтером.
- Подключайтесь по Wi-Fi или мобильному интернету с российским IP-адресом.
- Покупайте принтеры только у проверенных продавцов, чтобы легко подтвердить покупку при необходимости.
- Храните скриншоты и номера заказов на случай обращения в техподдержку.
- Используйте оригинальное приложение NIIMBOT, скачанное с Google Play или App Store.
🔧 А если уже возникли проблемы?
Если вы столкнулись с ошибками, связанными с регионом, или приложение перестало распознавать принтер, вы можете обратиться за помощью:
- 📩 Напишите нам — мы поможем собрать нужную информацию и передадим её напрямую в техподдержку производителя.
- 🛍 Также вы можете обратиться к продавцу, у которого был куплен принтер, и запросить подтверждение покупки (номер заказа или скриншот).
Чем быстрее будет передана информация, тем быстрее удастся восстановить работу устройства.
Если приложение перестало видеть принтер или появились ошибки:
- Проверьте, включён ли у вас VPN. Отключите его и перезапустите приложение.
- Если не помогает — переустановите приложение и повторите подключение.
- Обратитесь в поддержку и предоставьте информацию о заказе (номер или скрин).
Если устройство действительно оригинальное и куплено у официального продавца — проблему помогут решить.
📌 Почему это важно именно сейчас?
С 2024 года Niimbot усилил защиту от использования устройств вне стран продажи. Это означает, что принтер, купленный в Китае и активированный через российский IP, может быть временно заблокирован, если приложение заподозрит попытку обхода ограничений через VPN или сторонний софт.
Важно понимать: Niimbot не блокирует пользователей из России, но он ожидает, что устройства будут использоваться в одной стране, без "прыгающего" геолокационного следа.
Использование VPN даже «для безопасности» может быть расценено как потенциальное нарушение — особенно если оно приводит к смене региона подключения в момент запуска принтера.
🧾 Вывод
VPN может навредить работе с NIIMBOT. Чтобы не столкнуться с ошибками, отключайте его при запуске приложения. Это сэкономит вам время и избавит от ненужной переписки с техподдержкой.
📌 Пользуйтесь оригинальными приложениями, официальными магазинами и не забывайте отключать VPN, когда работаете с принтером.
Поделитесь этой статьёй с теми, кто пользуется принтерами NIIMBOT — это поможет избежать блокировок и сохранить технику рабочей! 🚫🌍