В комментариях к прошлой статье неожиданно всплыла эта тема. Хотел было расспросить уважаемых коллег, кто же эти люди, которых они так унизительно называют. Для одного это цена, для другого - тариф, а у третьего - все поголовно марамои! Чётких критериев нет. Разберёмся.
В первый раз это слово я услышал от своих петербургских друзей около 10 лет назад. Они так называли скрягу, который за копейку удавится и на чай официанту никогда не оставит. Иногда к этому добавляется ограниченность и туповатость.
Потом часто слышал это слово в среде таксистов. Здесь так называют пассажиров, которые, как правило, либо едут за небольшие деньги, либо садятся с кучей претензий. Зачастую эта куча связана с дальнейшим желанием получить от Яндекса промокод на бесплатные поездки. Впрочем, от таких умельцев устал уже и сам агрегатор, и старается отсекать такие жалобы.
Сначала разберёмся с низкой ценой за поездку. «Ну вот как он так может: ехать 10 км за 199 рублей! А мы ещё ехали к нему, ждали, его, подлеца! Нет, ну как ему не стыдно! У нас же расходы на машину, бензин и бла-бла-бла!» - примерно такие мысли посещают таксиста, когда он увидел в приложении сумму за поездку. Из которой, кстати, Яндекс ещё заберёт свои 22% (речь про эконом в Москве).
У меня только один вопрос: а причём тут пассажир? Он хочет ехать на небольшое расстояние - и это не противозаконно. Заказывает такси и видит цену. В этот момент он либо соглашается, либо нет. В приложении нет опции - заплатить в три раза больше за поездку из-за сочувствия к таксисту. Да и поверьте, всем плевать.
С другой стороны, ведь и таксист не особенно сочувствует пассажиру, когда тот едет в повышенный спрос те же 10 км за 10 минут, платя 883 рубля. Такое у меня было в понедельник. Наоборот, небось и руки потирает: вот оно, счастье! Каждый делает свой выбор.
А когда таксист в свой выходной сам едет на такси в соседнюю булочную, он - марамой в этот момент? А покупая колбасу по акции в магазине, он предлагает заплатить втрое больше? Нет, конечно, все мы платим согласно прейскуранту!
Мне кажется, про деньги - это больше не к людям, что они такие мерзавцы, а к тому, кто цены устанавливает. Помню скрин одного подписчика: за несколько часов ни одной поездки дороже 350 рублей. А в других регионах и этого нет. И честно говоря, не представляю, как там можно в такси заработать. Но повторюсь, вопросы к агрегатору, который заведует финансами.
Теперь про вторую часть понятия «марамой» - склочность и придирчивость.
Эти прекрасные люди, конечно, выносят мозг! «А где вы, не так встал, не тот подъезд, чем у вас пахнет, в машине жарко/холодно, а куда мы поехали - там быстрее…» - этот набор известен каждому таксисту. Скажу больше, любому работнику сферы обслуживания. Думаете в кафе не так?
Есть такая категория - любители испортить день. Реально, это вампиры, которые идиотскими вопросами находят ваше слабое место и подсасывают вашу энергию. Звучит, может, и странновато, но правда в том, что после такой поездки приходится проветривать и трижды читать «Отче наш». Возможно, у вас другие варианты восстановления.
Есть в этом одна прелесть: в таком огромном городе, как Москва, вероятность второй раз встретить упыря стремится к нулю. Можно ещё попросить Яндекс не давать вам больше заказы от этого человека, потому что он - конфликтный. Но в целом, таких людей мало. Просто в силу своей крикливости, они более заметны.
Мне кажется, нельзя работать в сфере обслуживания и не уважать своих клиентов, пассажиров в данном случае. В конце-концов, именно они приносят деньги в эту сферу. Получается, вы оказываете услугу марамою - везёте его за копейку! А если вы так считаете, то какое место вы отводите себе?
Если вас все бесят, постоянно, целый день, то либо вы устали - сделайте перерыв, либо меняйте сферу. Кстати, есть удачные примеры среди подписчиков, когда люди ушли в доставку, на завод или в офис… Как мне кажется, если от работы тошнит, её нужно менять.
PS. На неделе похоронили Сергея, автора канала "Вежливый борт"... Так мне сообщили в парке