Email-рассылки — это мощный инструмент для общения с клиентами, но только если делать их правильно. Плохо составленное письмо может не только остаться без ответа, но и испортить вашу репутацию. В этой статье я расскажу, как соблюсти гигиенический минимум email-письма, чтобы оно было полезным, удобным и не раздражало получателя.
Заголовок: коротко и по делу
Заголовок — это первое, что видит получатель. Он должен быть:
- Коротким. Не более 50 символов.
- Понятным. Получатель сразу должен понять, о чем письмо.
- Привлекательным. Используйте слова, которые вызывают интерес, но избегайте кликбейта.
Примеры:
Плохо: "Спешите получить скидку!"
Хорошо: "Скидка 20% на все курсы до конца недели"
Отправитель: кто вы и зачем пишете?
Имя отправителя и адрес электронной почты должны быть узнаваемыми.
- Используйте название компании или ваше имя.
- Адрес почты должен быть корпоративным (например, info@вашсайт.ru).
Пример:
Плохо: "noreply@mail.com"
Хорошо: "Команда LoftCraft info@LoftCraft.ru"
Текст письма: краткость — сестра таланта
- Короткие абзацы. Не более 3-4 строк.
- Списки и подзаголовки. Это облегчает чтение.
- Один призыв к действию (CTA). Не перегружайте письмо множеством кнопок.
Пример:
Плохо: "У нас есть много интересных курсов, которые помогут вам стать профессионалом. Нажмите сюда, чтобы узнать больше. И не забудьте про наши акции!"
Хорошо: "Хотите стать профессионалом? Выберите курс со скидкой 20% до конца недели. [Выбрать курс]"
Дизайн: меньше — лучше
Минимум изображений. Они могут не загрузиться или увеличить время открытия письма.
Простая верстка. Избегайте сложных макетов.
Адаптивность. Письмо должно хорошо выглядеть на всех устройствах.
Пример:
Плохо: Письмо с 10 картинками и анимацией.
Хорошо: Чистый текст с одной кнопкой CTA.
Ссылки и кнопки: удобство и безопасность
Короткие ссылки. Используйте сервисы для сокращения URL.
Четкий CTA. Кнопка должна быть заметной и понятной (например, "Купить сейчас", "Узнать больше").
Проверка ссылок. Убедитесь, что все ссылки работают и ведут куда нужно.
Пример:
Плохо: "Нажмите здесь, чтобы узнать больше."
Хорошо: "Узнать больше о курсе [Кнопка]"
Футер: не забудьте о важном
- Контактная информация. Укажите, как с вами связаться.
- Ссылка на отписку. Это обязательно по закону и показывает уважение к получателю.
- Социальные сети. Дайте возможность подписаться на вас в соцсетях.
Пример:
"Если у вас есть вопросы, напишите нам на info@вашсайт.ru.
Не хотите больше получать письма? [Отписаться]
Подписывайтесь на нас в [Telegram]."
Тестирование: проверьте перед отправкой
- Проверка орфографии. Ошибки в письме — это моветон.
- Тест на разных устройствах. Убедитесь, что письмо хорошо выглядит на ПК, смартфоне и планшете.
- Проверка спам-фильтров. Используйте сервисы вроде Mail Tester, чтобы убедиться, что письмо не попадет в спам.
Заключение
Соблюдение гигиенического минимума email-письма — это не просто правило хорошего тона, а необходимость. Короткие, понятные и удобные письма не только повышают шансы на успех, но и укрепляют доверие к вашему бренду.