Когда я увидел объявление об отеле с одноместными номерами за 2200 рублей в самом центре Москвы, рядом с площадью Трех вокзалов на Красных воротах, я подумал: «Это слишком хорошо, чтобы быть правдой». Но цена, удобное расположение и несколько положительных отзывов заставили меня рискнуть. Как же я ошибался.
Первое впечатление: надежды и сомнения
Меня привлекла цена. 2200 рублей за ночь в центре Москвы — это почти даром. Я подумал, что, возможно, отель просто неизвестный и таким образом привлекает гостей.
Кроме того, я наткнулся на отзыв, который звучал как шутка, но в то же время внушал доверие:
«Если честно, лучше не заселяйтесь в этот отель, а то будет полное бронирование отеля, цены пойдут вверх. А если серьезно, по соотношению цена-качество — отличный вариант. Очень хорошие завтраки, голодным точно не уйдешь, вкусный кофе. В номерах убираются каждый день, вежливый персонал».
Ну и, конечно, меня зацепило название — «Венеция в сердце моем». Я подумал: «Креативные люди, должно быть, интересно».
Реальность: разочарование с первых минут
Когда я приехал, то сразу понял, что название «Венеция в моем сердце» вы не найдете на вывеске. Вместо этого было написано «Гостиничный комплекс „Авита“». Ну ладно, подумал я, может, это просто юридическое название.
Однако дальше стало только хуже. Отель оказался помещением, разделенным перегородками, с малюсенькими номерами. Окно, так красиво изображенное на рекламных фото, выходило не на улицу, а в коридор. Но это было только начало.
Главная проблема: душно и нечем дышать
Все плюсы отеля перечеркивал один огромный минус: в номерах не было окон на улицу, а вентиляция не работала корректно. В результате в номере было очень душно, а температура достигала 26 градусов. Утром добавлялись запахи с кухни, которые проникали в номер.
Я попытался решить проблему, обратившись к администратору. Однако он не понимал сути проблемы. Его больше интересовало, откуда у меня термометр, чем то, что я не могу нормально дышать.
Пришлось трижды ходить к администратору и писать в поддержку Яндекса (через который я бронировал отель), прежде чем он открыл окно в коридоре и больше не закрывал его. Но это произошло только в шесть утра. В итоге я не выспался.
Что еще не так?
Номер, в который меня заселили, был настолько маленьким, что его можно было сравнить с кладовкой. На фото отеля номера выглядели просторными и уютными, но реальность оказалась далека от этого.
В описании номера был указан кондиционер, но его не оказалось. Представьте, что тут творится летом, когда на улице 30 градусов, а вы в крошечном помещении без окон и кондиционера.
Если вы планируете остановиться в двухместном номере, будьте готовы к тому, что он будет находиться в подвале, следует из отзывов других гостей.
Это означает отсутствие сотовой связи и интернета (даже Wi-Fi не работает), а также ужасную вентиляцию и духоту.
Отзывы: правда скрыта
Когда я начал читать отзывы более внимательно, то обнаружил, что многие гости сталкивались с теми же проблемами. Однако эти отзывы были скрыты среди сотен восторженных комментариев. Оценка отеля — 4,9 из 5, что выглядит подозрительно высоким.
Вот что пишут другие гости:
«Номер вообще не похож на тот, что представлен на фото отеля. Заселили в натуральную кладовку без окон и очень удивились, что в оплаченной мной категории номера ими заявлен кондиционер».
«Температура в этой кладовке +30 по Цельсию. Как спать, отдыхать, вообще в ней находиться? Уснуть не могу, на вокзале лучше».
«Двухместный номер НЕ советую! В подвале, нет связи, душно, спать невозможно».
Что было хорошо?
Несмотря на все недостатки, в отеле были и положительные моменты. Завтраки оказались на удивление приличными: сытные, вкусные, с хорошим кофе.
В номере были чайные принадлежности и печеньки, что приятно удивило. И, конечно, местоположение отеля действительно удобное — в центре Москвы, рядом с метро и вокзалами.
Но, честно говоря, все эти плюсы меркнут на фоне главной проблемы – невозможности нормально дышать и спать.
Короче, низкая цена – жди обмана. Иногда расслабляешься и бронируешь по инерции, просто видя красивые картинки и хорошие отзывы. Но верить ничему нельзя.