Что же мы чаще всего слышим, когда речь заходит об анализе целевой аудитории? На обучениях обычно акцентируют внимание на том, где проживает ваша аудитория, сколько им лет, каков их пол, семейное положение, где работают и есть ли у них дети. Но что это, по сути, значит для успешного запуска рекламы? Ответ — практически ничего.
На самом деле, главное для тщательного анализа целевой аудитории — это узнать их боли, потребности и скрытые желания.
Именно это — та ключевая информация, которая вам нужна. Если вы сможете выявить эти аспекты, если сумеете «попасть в болевую точку», ваши объявления начнут привлекать внимание, кликабельность возрастет, и ваши заявки будут поступать постоянно. Вам будет легко закрывать клиентов на свои услуги, ведь вы будете создавать действительно значимые кейсы.
Всё сводится к целевому действию.
Чтобы ваша аудитория совершила это целевое действие, нужно задеть ее боль, проблему. Люди должны довериться вам, поверить, что именно вы сможете решить их трудности, что у вас есть необходимые знания и навыки.
Чтобы определить, куда направить свои усилия, нужно глубоко проанализировать целевую аудиторию и выявить её скрытые мотивации. Это и есть основа успешной стратегической работы с клиентами.
Найти истинные потребности своей целевой аудитории — задача не из лёгких. Поиск этих потребительских инсайтов, или, проще говоря, проблем, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты, требует глубокого погружения.
Часто эти вопросы не лежат на поверхности, и людям сложно о них говорить. Давайте рассмотрим стандартный пример ниши, в которой можно работать с таргетированной рекламой, — установку окон.
Когда стандартные специалисты анализируют целевую аудиторию, они используют традиционный подход и получают такие выводы: главная боль целевой аудитории заключается в том, что им нужны окна, ведь у них их нет.
Они хотят установить окна по самой выгодной цене, и чем дешевле, тем лучше. Поэтому многие рекламные макеты в этой нише акцентируют внимание на акциях, скидках и предложениях «под ключ». Однако это всего лишь очевидные вещи, которые есть у всех конкурентов, и таким образом вы не выделитесь.
Чтобы выделиться, нужно глубже понять свою целевую аудиторию и выяснить, с какими проблемами сталкиваются те, кто ищет установку окон. Конечно, все интересуются выгодным предложением, но среди них есть и другие, менее очевидные запросы.
Где же искать эти скрытые потребности? Ответ прост: там, где люди искренне делятся своими мнениями и рассказывают о своих проблемах.
Отличными источниками для этого являются форумы, где пользователи просят совета и делятся опытом. Обратите внимание на комментарии под постами ваших конкурентов, а также на отзывы.
Отзывы — это настоящее сокровище для понимания глубинных потребностей аудитории, так как именно там клиенты описывают, что было для них важнее всего при выборе компании или продукта. Это может дать вам ценные идеи.
Ещё одним эффективным инструментом являются опросы целевой аудитории. Хотя они требуют немало времени, именно в них можно выявить неочевидные проблемы, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты, что поможет вам наладить с ними контакт.
Если у вас нет возможности провести такие опросы, попробуйте организовать мини-беседу с человеком, который хорошо знает свою аудиторию и часто с ней взаимодействует.
Это может быть владелец бизнеса или представитель отдела продаж, который общается с клиентами и задаёт им вопросы о том, что их действительно волнует. Они могут поделиться информацией о наиболее распространённых запросах, страхах и возражениях своих покупателей .
Когда речь заходит о целевой аудитории, важно понимать, что простые ценовые предложения — не единственный способ привлечь клиентов.
Взять, к примеру, рекламу мастеров маникюра и салонов — многие из них акцентируют внимание на скидках и специальных предложениях, надеясь, что это создаст поток новых клиентов.
Однако такая стратегия работает лишь для верхнего слоя аудитории, который ориентируется исключительно на цену. Но что с теми, для кого очевидные выгоды не являются главным приоритетом?
У этой группы есть свои запросы, которые требуют более глубокого анализа. Например, для многих клиентов критически важна скорость обслуживания: они хотят, чтобы маникюр был выполнен быстро, всего за час.
Если вы способны удовлетворить эту потребность и отразить её в своих рекламных материалах как уникальное торговое предложение, вы уже сможете выделиться на фоне конкурентов.
Кроме этого, существует и другой важный аспект — качество исполнения. Многие люди сталкиваются с тем, что мастера часто делают болезненный маникюр или оставляют случайные порезы, и им сложно найти специалиста, который сможет провести процедуру аккуратно и без повреждений.
Вы можете занять эту нишу, подчеркивая в своей рекламе, что ваши услуги гарантируют безболезненное выполнение маникюра.
Не забывайте и о визуальной эстетике. Уникальный и креативный дизайн — ещё одна потребность многих клиентов. Если ваше направление — это изысканные nail-арты, не упускайте возможности заявить об этом в своих рекламных сообщения.
Мастера часто фокусируются на ценах и акциях, забывая, что у клиентов есть и другие ожидания: они хотят качественного обслуживая, быстрого выполнения услуг, индивидуального подхода, красивой упаковки и высокого уровня сервиса.
Эти потребности не зависят от возраста или местоположения целевой аудитории — они универсальны.
Поэтому анализ целевой аудитории — это не только статистика и демография; это, прежде всего, психология.
Нужно смотреть глубже, находить скрытые желания и боли, а не ограничиваться тем, что лежит на поверхности. С таким подходом вы сможете добиться отличных результатов и построить устойчивый поток клиентов, который будет возвращаться к вам снова и снова.
Психология как источник дохода: откройте прибыльную нишу и станьте востребованным экспертом в 2025!
Запускаем проект в Telegram за неделю и получаем миллион: узнайте, как это сделать!
Секреты, которые не расскажут на курсах! Заработай в нише здоровья и фитнеса, пока все спят!
Как создать онлайн-школу с нуля: секреты успешного запуска!