7 способов коучинга и менторства вашей торговой команды
Когда у менеджеров по продажам появляется возможность развивать свою команду, они должны уделять этому все свое время и внимание. Ведь редко им удается выбраться из режима постоянного тушения пожаров и уделить время работе над развитием. Итак, как обеспечить успех в этой важной части роли менеджера по продажам? Вот несколько советов и идей:
1. Выделите качественное время
Не пытайтесь втискивать коучинг по продажам в свободное время. Ваша команда должна понимать, что это важно, а не просто то, чем можно заняться, когда останется немного свободного времени.
2. Изучите работу лучших тренеров в спорте
Анализируя менталитет великих тренеров, вы почерпнете полезные и применимые советы, которые можно использовать в сфере продаж. Посмотрите видео на YouTube или почитайте блоги успешных тренеров и найдите те моменты, которые подойдут вам.
3. Определите ситуации, в которых сотрудники испытывают трудности
Это позволит вам увидеть текущую ситуацию такой, какая она есть, а не такой, какой вы ее представляете. Таким образом, вы получите четкое представление о реальном положении дел. Например, продавец испытывает трудности с ответами на конкретные возражения по цене, которые возникают у потенциальных клиентов. Это идеальная ситуация для индивидуальной работы с продавцом.
4. Определите потенциал сотрудника для улучшения
Исходя из предыдущего сценария, вы можете обсудить с продавцом разрыв между тем, где он находится сейчас, и тем, где он хотел бы быть. Если ему не хватает уверенности в преодолении возражения по цене, вы можете спросить его, что ему нужно сделать, чтобы улучшить этот конкретный навык. Это дает четкое представление о том, что нужно изменить, чтобы приблизить его к желаемому уровню мастерства.
5. Работайте над навыками, которые помогут команде улучшить свои способности
Тренировать навыки проще, чем тренировать поведение. Посмотрите, что нужно сделать отдельным сотрудникам для улучшения, и проанализируйте, как можно адаптировать стиль обучения каждого человека для достижения улучшения навыков.
6. Используйте свой опыт для наставничества отдельных сотрудников
Если вы раньше работали в продажах, вы можете поделиться своим опытом с членами команды в отношении того, что работало для вас. Если ваши советы актуальны в современных реалиях (предполагая, что ваш опыт не связан с продажей древесины Ною!), ваши идеи принесут пользу тем, кто нуждается в улучшении своих навыков.
7. Анализируйте, как ваш коучинг и менторство влияют на членов вашей команды
Вам необходимо измерять результаты и видеть, какое влияние оказывает ваш коучинг на команду. Не думайте, что простого общения с ними на собраниях достаточно для достижения положительного эффекта. Слишком часто менеджеры по продажам считают, что простого обмена информацией или опытом достаточно, чтобы вдохновить свою команду. Считайте коучинг путешествием, в которое вы отправляетесь со своей командой. Запланируйте его в своем еженедельном или ежемесячном календаре, показав своей команде, насколько важным вы считаете личностное и профессиональное развитие. Если вы так поступите, ваша команда…
Наш сайт и сообщества:
Сообщество в VK
Официальный сайт achivx.com
Канал в DZEN