Продолжаем размышлять об общении с заказчиками. Делегируете задачу сотруднику, а вместо результата получаете сочинение на электронную почту на тему «С какими проблемами я столкнулся сегодня». Озадачивает, верно? Не дайте клиенту почувствовать то же, когда ведете коммуникацию через переписку. Отчитываетесь ли о небольших результатах или просите совет на волнующую тему — пишите чётко, понятно и, самое главное, кратко. Заказчики такие же занятые люди, как и вы. Они не отложат все дела, чтобы в огромном сообщении искать корень проблемы. Как продажники подстраиваются под тон и поведение клиента, также и вам будет полезно проанализировать стиль общения контрагента и количество излагаемой информации. Краткость универсальный инструмент, но каждый заказчик индивидуален.
Продолжаем размышлять об общении с заказчиками.
Представьте
Делегируете задачу сотруднику, а вместо результата получаете сочинение на электронную почту на тему «С какими проблемами я столкнулся сегодня». Озадачивает, верно?
Не дайте клиенту почувствовать то же, когда ведете коммуникацию через переписку.
Общайтесь кратко и по делу
Отчитываетесь ли о небольших результатах или просите совет на волнующую тему — пишите чётко, понятно и, самое главное, кратко.
Заказчики такие же занятые люди, как и вы. Они не отложат все дела, чтобы в огромном сообщении искать корень проблемы.
Еще один маленький совет
Как продажники подстраиваются под тон и поведение клиента, также и вам будет полезно проанализировать стиль общения контрагента и количество излагаемой информации.
Краткость универсальный инструмент, но каждый заказчик индивидуален.