Рейтинг на платформе Авито играет ключевую роль в успехе продавцов и доверии покупателей. Однако недавний анализ показал, что текущая система подсчета рейтинга страдает серьезными недостатками, которые негативно сказываются на продавцах и их лояльности к платформе. В этой статье мы подробно рассмотрим, как работает система рейтинга на Авито, какие ошибки присутствуют в её алгоритме и как это отражается на реальных продавцах.
🎯Основная проблема: Неправильный учет отзывов
Основная проблема текущей системы рейтинга заключается в том, что она чрезмерно чувствительна к негативным отзывам. Даже один плохой отзыв может существенно снизить рейтинг продавца, несмотря на наличие множества положительных оценок.
Рассмотрим пример:
Предположим, у продавца 13 отзывов с оценкой 5 звезд и 1 отзыв с оценкой 1 звезда. Его текущий рейтинг составляет 4.71.
Чтобы поднять этот рейтинг до идеальных 5.0, продавцу потребуется минимум 66 новых отзывов с максимальной оценкой.
Это показывает, насколько легко можно "опустить" рейтинг одного неудачного отзыва и насколько сложно его восстановить.
🎯Ошибки в математике
Для понимания масштаба проблемы, давайте проведем простой математический расчет.
Предположим, что у продавца есть 100 отзывов, из которых 99 имеют оценку 5 звезд, а 1 отзыв — 1 звезда.
Согласно правилам Авито, рейтинг рассчитывается как среднее арифметическое всех оценок.
В данном случае:
🎯Последствия для продавцов
Такая система создает значительные трудности для добросовестных продавцов. Один несправедливый или злонамеренный отзыв может привести к потере потенциальных клиентов и снижению продаж. Это особенно актуально для небольших предпринимателей, которые зависят от хорошей репутации на платформе.
Кроме того, система рейтинга становится инструментом для недобросовестной конкуренции. Конкуренты могут намеренно оставлять негативные отзывы, чтобы повредить рейтинг соперника. Отсутствие эффективных механизмов борьбы с такими манипуляциями делает продавцов уязвимыми.
🎯Что можно улучшить?
Для повышения справедливости и эффективности системы рейтинга, Авито могло бы рассмотреть следующие улучшения:
✅Вес старых отзывов.
Старые отзывы могли бы иметь меньший вес, позволяя рейтингу быстрее отражать текущее качество работы продавца.
Сейчас у Авито некорректный подход к расчету рейтинга
✅Фильтрация сомнительных отзывов.
Автоматические фильтры могли бы идентифицировать аномальные паттерны поведения пользователей, оставляя отзывы, и проводить дополнительные проверки.
Сейчас у Авито нет такого функционала
✅Механизмы апелляции.
Продавцы должны иметь возможность эффективно оспаривать несправедливые отзывы, предоставляя доказательства своей правоты.
Сейчас Авито просто игнорит запросы от продавца.
✅Пороговые значения.
Введение порога для минимального количества отзывов перед отображением рейтинга поможет избежать резких колебаний на ранних этапах.
🎯Заключение
Система рейтинга на Авито требует значительных улучшений для обеспечения справедливости и надежности. Текущая модель подсчета рейтингов чрезмерно чувствительна к негативным отзывам и не учитывает реальные усилия продавцов. Авито необходимо пересмотреть свои подходы и внедрить более гибкую и справедливую систему, чтобы поддержать доверие продавцов и покупателей к платформе.
🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢
Буду признателен Вам за оценку моей статьи и подписку на мой канал
Также буду рад вопросам и объективной критике в комментариях.
Кроме того, вы можете
✅ ПОБЛАГОДАРИТЬ И ПОДДЕРЖАТЬ 💰 АВТОРА
🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢🟢