...совесть поиметь было бы иногда неплохо. Самую обычную человеческую совесть.
Впрочем, совесть - категория в некотором смысле эфемерная, ее за хвост не поймаешь и в человека не вколотишь. Она либо есть, либо нет.
Так случилось, что по всей стране нашей пронеслось известие о том, что Юрист-юморист - это тот самый чувак, который запросто щелкает по носу банки, если они позволили каким-нибудь мошенникам на ни в чем не повинного гражданина оформить кредит, или спереть у него его собственные деньги.
Слушайте, я скромничать не буду - я именно тот чувак. И доказательства тому имеются, в том числе на этом канале. Я действительно могу качественно объяснить банку, что он неправ - в том случае, если он действительно неправ. Поэтому ко мне действительно очень часто обращаются граждане наши пострадавшие, на которых какая-нибудь нехорошая личность долги повесила, или попятила у них личное имущество со счета.
Один из самых распространенных способов воровства, кстати - это вовсе не изощренные какие-то махинации и запугивание наших граждан "майорами ФСБ" и "инспекторами Росфинмониторинга". Нет-нет, мои дорогие: чаще всего деньги с ваших счетов прут потому, что вы меняете номер своего телефона, а банку об этом сообщить забываете. А номер вашего телефона довольно быстро снова попадает в продажу - это раньше он лежал в "отстойнике" у оператора с полгода, а сейчас может и через месяц оказаться у совершенно незнакомого вам человека.
И хорошо, если этот самый незнакомый вам человек окажется порядочным и не полезет проверять: а не привязан ли ваш номерок к личному кабинету в каком-нибудь банчике?
Да и вообще: порядочность - понятие относительно. Бытует мнение (не без оснований, кстати), что даже самый порядочный человек может соблазниться, если ему предложить достаточный куш. Иными словами, наша порядочность часто (не всегда, но часто) от суммы зависит.
Бывает, что человек сам опростоволосился и в банк о смене номера не сообщил, а бывает, что и банковские сотрудники косячат: ну, не поменяли они номер - за что потом банк у меня страдает.
В начале февраля приходит мне сообщение от очередного гражданина, пострадавшего от мошеннического беспредела и безалаберности банка ВТБ:
Ой, ну вот прям удивили. Не было в моей практике еще случая, чтобы банк по простому обращению клиента взял, да и сразу все вернул. Всегда отписывается до тех пор, пока его не прижмешь к стенке нормой закона.
Сумму у человека, однако, списали довольно серьезную - 1,1 миллиона рублей. Получается, что в ноябре 2023 года он подал заявление в банк о смене своего номера, получил смску, эту смену подтверждающую, а в декабре 2024 года его обворовали. Постановление о возбуждении уголовного дела имеется, все в порядке.
Мне этого достаточно. Мне человек совершенно предметно сообщил: я номер сменил, банк об этом уведомил, мне банк подтверждение прислал.
Нет проблем, давайте готовить досудебочку; если ребята из банка после нее не образумятся - подадим в суд и как нефиг делать эти деньги вернем. Простейшая задача. Совсем они в этом банке обалдели уже - номера доверенные не меняют, своих клиентов под кражу в особо крупном размере подставляют, а потом еще и бровки домиком делают - это не мы, это враги.
Досудебку подготовили, красивую такую досудебку, все как положено: со ссылками на все Пленумы, нормы закона "О национальной платежной системе", знаменитый Приказ Центробанка от 27.06.2024 года № ОД-1027 "Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и отмене приказа Банка России от 27 сентября 2018 года № ОД-2525" упомянули - застращали ВТБ, как могли, и отправили.
Там, на самом деле, и помимо смены этого самого номера оснований для того, чтобы банк нагнуть, основания имелись. В упомянутом Приказе Центробанка есть, например, такой замечательный признак осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, как "несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции; место осуществления операции; устройство, с использованием которого осуществляется операция, и параметры его использования; сумма осуществления операции; периодичность (частота) осуществления операций; получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности)" - а у человека два дня подряд более-менее одинаковыми суммами переводили денежки на ставки на спорт, чего он раньше с его слов никогда не делал, и банку следовало бы насторожиться, и об этом мы, конечно, тоже написали в претензии. Плюс устройство, с которого входили в личный кабинет жулики, тоже явно было другим - и это банк должен был учесть.
Однако, главное основание - это смена номера телефона и уведомление об этом, полученное от клиента банком.
И тут - получаю я спустя месяц от клиента замечательное сообщение:
Открываю первую же страницу ответа от банка и начинаю постепенно выпадать в осадок.
Эмм... Это что же получается?
Во-первых, банк не станет наглеть до такой степени, чтобы отрицать очевидный факт. Я в претензии со слов клиента указал, что 08.11.2023 банк прислал ему сообщение о смене телефонного номера. И если заявление поступало и сообщение о смене телефонного номера клиенту отправлялось, то банк это увидит.
Во-вторых, давайте вещи своими именами называть: не отдадут ваш телефонный номер за неделю другому человеку. А здесь четко указано, что через неделю после якобы поступившего от моего клиента заявления о смене номера кто-то с этого же номера подтверждал переводы с этого счета. И еще через два дня - тоже подтверждал. И хотя я уже понимаю, в чем дело, я пока еще очень вежливо и сдержанно пишу клиенту о том, что можно сушить весла.
Дальше начинается какой-то сюр, причем полный.
Абаждите. В смысле - "это был я"? То есть, ты, дорогой мой человек, был в курсе, что твой номер не сменили и продолжал подтверждать с него платежи? Так выходит? А чего ж ты не почесался? Чего ж не предотвратил неизбежное?
От следующего ответа у меня глаза на лоб полезли.
В смысле - "на потом"? А чего ж ты тогда, добрый молодец, и мне голову морочишь, и банку? Кто тебе тогда вообще виноват?
И тут этот прекрасный человек просто загнал меня в угол:
От такого поворота событий, честно говоря, я просто превратился в растение семейства крестоцветных.
О чем я тебя, дорогой мой потерпевший, должен был спросить? Я что, должен был тебе в лоб задать вопрос: а не пытаешься ли ты меня надурить?
Собственно, дальше уже можно было бы и не продолжать, но этот удивительно незамутненный человек добил меня окончательно:
Обалдеть просто. Я такой изумительной наглости в жизни еще не видел.
То есть, он прекрасно знал, что ему не сменили доверенный номер, он знал об этом год, не сделал ничего для того, чтобы исправить ситуацию, а когда у него тиснули больше миллиона рублей - он решил, как бы это сказать покультурнее... обмануть и судьбу, и юриста, к которому он обратился, и после этого считает возможным обвинить меня же в том, что я об этом не догадался?
Вот здесь надо было бы, конечно, матом. Надо было бы. Но я сдержался.
На этом наше милое общение прервалось.
Знаете, что я могу сказать по этому поводу?
Друзья мои, не надо пытаться... обманывать судьбу и специалиста, к которому вы обратились за помощью. Когда вы к доктору, который стыдными болезнями занимается, идете на прием - не надо пытаться рассказывать ему о том, что вы всю эту дрянь подцепили в бассейне - это вы жене своей можете в уши дуть.