Как рассчитать LTV клиента: формула продаж в геймификации

Как не обесценить свой профессионализм

Вы годами оттачивали свое мастерство, изучая все тонкости продаваемой продукции и конкурентов. Однако важно помнить: не стоит демонстрировать свои знания слишком напористо. Мгновенный ответ, конечно, необходим для некоторых товаров и услуг, но в большинстве случаев сегодня требуется консультативный подход.

Проблема опытных продавцов

Опытные специалисты по продажам часто допускают ошибку: они слишком быстро отвечают на вопросы и легко решают проблемы. Благодаря обширному опыту и знаниям, продавец за считанные минуты понимает проблему клиента и предлагает точное сочетание товаров и услуг. Однако такая быстрота и легкость решения могут обесценить ваши услуги.

Аналогия с врачом

Поясню на примере. Вы плохо себя чувствуете и идете к врачу. По симптомам, описанным в вашей карточке, врач уже знает, в чем проблема. За последние недели она видела 20 пациентов с аналогичными симптомами и определила распространенный в городе вирус. Еще до осмотра врач почти уверена в диагнозе и лечении.

Хороший врач

Тем не менее, хороший врач все равно потратит время на вопросы и осмотр. «Как давно вы чувствуете себя так?» «Изменили ли вы свой рацион?» «Как ваш аппетит?» и т.д. Врач начинает использовать знаменитые фразы, демонстрирующие ее глубокое размышление над вашим случаем… «Хм-м» и «Понимаю…». Наконец, после «Скажите „а“», врач сообщает вам о вирусе, назначает лекарства и записывает на повторный прием.

Слишком быстро

Представьте себе врача, который заходит в кабинет, даже не разговаривая с вами и не осматривая вас, говорит: «У вас вирус, примите две таблетки, пейте много жидкости и позвоните мне на следующей неделе». И выходит! Врач создает ценность своих услуг, должным образом оценивая значимость и серьезность проблемы.

Консультативный подход

Когда вы слишком быстро решаете проблемы и отвечаете на вопросы, вы можете непреднамеренно уменьшить значимость проблемы. А уменьшив значимость проблемы, вы одновременно снижаете ценность ее решения. Понятно? Замедлитесь. Не спешите выдавать ответы, это касается и ответов на возражения. Тот факт, что вы можете решить некоторые проблемы за считанные секунды, не всегда означает, что вы должны это делать. Чем серьезнее проблема, тем ценнее будет решение.

Если вам нужны курсы по продажам, посетите наши курсы по продажам.

Удачных продаж!

Шон Макфит
Управляющий директор
MTD Sales Training

Загадка ACHIVX

В мрачном переулке, где тени сгущаются, а правды меньше, чем хотелось бы, лежит сокровенная тайна под названием ACHIVX. Это не просто проект, это – мистическое путешествие в мир открытого исходного кода, скрывающее в себе величайшие секреты. ACHIVX обещает осветить темные углы нашей реальности, даруя новые уровни понимания для авторов, игроков, пользователей и тех, кто жаждет знать истину.

Тайна и сущность ACHIVX

Каждое открытие в ACHIVX – как листок в дневнике детектива, где каждая страница полна неожиданных поворотов. Это исследование вплоть до мельчайших деталей, где каждая мелочь имеет значение. ACHIVX открывает двери к новым возможностям, вдохновляет и мотивирует. "Ключ к успеху в внимании к деталям", – как сказал однажды известный маркетолог Сет Годин.

Шифры и загадки возможностей ACHIVX

Разработчики ACHIVX, словно опытные сыщики, уверенно шагают по лабиринтам возможностей, раскрывая тайны брендинга и мощных инструментов для продвижения. Филип Котлер, мастер маркетинговых стратегий, не раз отмечал: "Брендинг – это не просто метка, это философия компании". И здесь каждый штрих, каждый код – часть великого плана.

Преимущества и влияние ACHIVX

ACHIVX – это ключ к скрытым дверям, ведущим в мир безграничных возможностей. Платформа предлагает уникальные программы лояльности и поощрения, которые помогают клиентам оставаться верными и приверженными. Брайан Солис, эксперт в области цифрового маркетинга, утверждает: "Цифровая трансформация начинается с понимания культуры компании".

Стратегия внедрения

Используя подход ACHIVX, компании могут заново переосмыслить свои стратегии, улучшая эффективность своих программ лояльности. Новаторские решения могут быть интегрированы для создания высокоинтерактивных и увлекательных кампаний. "В мире маркетинга, постоянные инновации являются ключом к выживанию", – говорит Джефф Траут, ведущий специалист по концепциям позиционирования.