Кажется, всё настроено идеально: реклама работает, трафик идёт, заявки поступают. Но вот беда — лидов много, а клиентов мало. В чём проблема? Давайте разберёмся: виноват маркетинг или продажи? Или, возможно, они не синхронизированы?
1. Качество лидов: ошибка маркетинга
Одна из самых частых причин — нецелевые лиды. Если реклама привлекает людей, которым ваш продукт не нужен, конверсии не будет. Это может случиться из-за:
- Неправильной настройки таргетинга — реклама показывается слишком широкой аудитории.
- Нечётких рекламных посланий — обещаете одно, а в реальности продукт или услуга не соответствуют ожиданиям.
- Ошибок в воронке продаж — на сайте нет информации, которая бы закрывала основные возражения.
Как исправить: Настроить аналитику, пересмотреть портрет целевой аудитории, провести A/B тесты креативов.
2. Скорость реакции: провал отдела продаж
Скорость ответа на заявку — критически важный фактор. Если менеджер перезванивает спустя сутки, а не в течение 10–15 минут, шанс закрыть сделку резко падает.
Как исправить: Автоматизировать уведомления о новых заявках, внедрить CRM-систему и обучить менеджеров работать оперативно.
3. Скрипты продаж: неубедительные диалоги
Иногда лид качественный, но менеджер теряет клиента из-за неподготовленных ответов на возражения или неумения выявлять боли клиента.
Как исправить: Разработать скрипты, провести тренинги по техникам продаж, регулярно анализировать звонки.
4. Несогласованность маркетинга и продаж
Если отделы не работают как единое целое, маркетологи могут генерировать лиды, не учитывая реальную ситуацию на рынке или специфику продукта. В итоге лиды попросту «сгорают».
Как исправить: Настроить коммуникацию между отделами, проводить совместные планёрки, анализировать воронку на всех этапах.
Итог: маркетинг + продажи = рост бизнеса
Чтобы лиды превращались в клиентов, нужен баланс. Маркетинг привлекает качественный трафик, а продажи доводят клиента до сделки. Важно анализировать каждый этап пути пользователя и оперативно устранять узкие места.
Хотите, чтобы ваш интернет-маркетинг приносил больше продаж? Обращайтесь в IMADEX — мы поможем настроить все процессы так, чтобы каждый лид работал на ваш бизнес! 🚀