В ноябре прошлого года мы с нашим проектом "ПроЗаповедник" работали на острове Кунашир в заповеднике "Курильский". Добраться на остров с Сахалина можно или самолетом (быстро и дорого) или теплоходом (дешевле, дольше и интереснее). Мы заранее решили, что пойдем морем, и в сентябре купили билеты на теплоход "Игорь Фархутдинов". Билеты на этот теплоход можно купить только у одного продавца - у транспортной компании RFBus. В первый приезд на Кунашир мы покупали через них билеты, все было отлично, поэтому и в этот раз никаких сомнений не возникло.
Примерно за месяц до нашего приезда из заповедника пришла весточка о том, что теплоход, на котором мы собираемся идти поставлен на ремонт. Я тут же позвонила в транспортную компанию, но там ничего внятного мне не ответили. Чтобы поездка не сорвалась, мы на всякий случай взяли билеты на самолет с тем расчетом, что, если с теплоходом все в порядке, мы авиабилеты сдадим.
Примерно за неделю до дня выхода в море пришло сообщение об отмене рейса, поскольку теплоход и правда встал на длительный ремонт. Деньги вернулись в полном объеме, но не на карту, а на внутренний кошелек в личном кабинете. Поскольку мы планируем еще один заезд на Курилы, я не стала сразу их выводить на карту. Однако, оказалось, что с этого года билеты на "Фархутдинова" продает другая компания и стало понятно, что деньги с RFBus надо забирать.
И вот тут началось. По непонятным причинам деньги выводятся не на карту, с которой платили, как это делают все компании, а на счет в банке. Для этого надо ввести банковские реквизиты (БИК, р/с). Почти месяц я делала попытки ввести БИК Т-банка, но система упорно писала, что я ошибаюсь. БИК Альфы она тоже принимать не желала.
Потом что-то случилось, видимо починили, и все реквизиты были приняты. В личном кабинете появилась отметка, что вывод проверен и одобрен.
На сайте написано, что вывод занимает 30 календарных дней. Видимо это так по закону. Я привыкла к тому, что всегда возврат приходит быстро, в течение 2-5 дней и стала ждать. Прошла неделя, две, месяц. Денег как не было, так и нет. Со счета в кабинете они списались, ко мне так и не пришли.
На мои письма о возврате денег получаю отписки "Ждите, скоро придут", на звонки отвечает странная девушка (такое впечатление, что она работает из дома и постоянно спит), которая каждый раз обещает передать заявку бухгалтеру.
Зашла к ним в ВК и первое, что увидела. Соцсети не обновляются с середины прошлого года, но под каждым постом в ВК возмущение людей о том, что деньги за сданные билеты месяцами не возвращают.
Честно говоря, я не ожидала, что компания будет так мошенничать с возвратом денег, поскольку с покупкой билетов через них проблем не было.
Помимо билетов на теплоходы они продают билеты на междугородние автобусы по России. В общем я вас предупредила - не связывайтесь с RFBus, ибо в случае отмены рейса или возврата билетов по другой причине вы свои деньги будете очень долго от них выбивать и не факт, что сможете их получить обратно.
Наш канал в телеграме. Говорим на разные темы. Присоединяйтесь. https://t.me/+QlbgBjVMr-JiYTgy