Венгерская авиакомпания Wizz Air будет обслуживать пассажиров на рейсах, летающих в Узбекистан, на узбекском языке. Об этом сообщила пресс-служба Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей.
В ведомстве пояснили, что комитет рассмотрел обращение гражданина Узбекистана, который столкнулся с языковым барьером во время рейса Wizz Air из Самарканда в Абу-Даби. Информацию о правилах безопасности предоставили на иностранном языке, но, несмотря на просьбу пассажира, в грубой форме отказались ее предоставить на узбекском и русском языках.
"Во время полета экипаж авиакомпании предоставил информацию о правилах безопасности на иностранном языке. Когда пассажир попросил объяснить эти правила на узбекском и русском языках, с ним грубо обошлись и потребовали покинуть борт", — говорится в сообщении.
В отношении сотрудников авиаперевозчика были приняты меры, а для членов экипажей Wizz Air было принято решение организовать курсы по этикету, особенностям страны и безопасности полетов.
"В целях устранения недостатков, для членов экипажа были организованы курсы обучения по вопросам безопасности полетов, этикета, законов и правил каждой страны, связанных с полетами, а также уважения к авиапассажирам", – говорится в сообщении комитета.
Также отмечено, что с 2025 года на всех авиарейсах Wizz Air в Узбекистан бортпроводники и обслуживающий персонал авиакомпании будут говорить на узбекском языке.
"Важно, чтобы правила и информация по безопасности на воздушном транспорте были ясны и понятны всем пассажирам", - подчеркнули в комитете.