Руководители часто сталкиваются с ситуациями, когда приходится принимать жёсткие решения. Дисциплина, порядок, ответственность - всё это важно, но иногда за тем, что кажется очевидным нарушением, скрывается трагедия, о которой мы даже не догадываемся.
Однажды я столкнулся с ситуацией, которая навсегда изменила мой взгляд на управление людьми.
Как я принял решение, о котором потом сожалел.
Я тогда работал в компании Bergauf, директором по производству, и приехал на один из наших заводов Бергауф Лаишево в Казани.
Было лето. Один из сотрудников - оператор, который отвечал за обслуживание газового хозяйства, не вышел на смену, срочно начали искать замену, из числа сотрудников находящихся на выходных, но не нашли. Вообщем смену провалили. А на следующий день этот работник появился, но он, как говорят в простонародье - "Пьян в уматину".
Я, в тот момент, высказал все, что о нем думал, и за вчерашнюю сорванную смену (печь сушки песка работала только при обязательном присутствии оператора), и за его сегодняшнее состояние, а он стоит, смотрит на меня, на лице несуразное выражение, взгляд потерянный.
Во думаю допился! Сразу принимаю решение – уволить его. По всем правилам я поступил правильно: нарушение дисциплины, выход на смену в нетрезвом состоянии, да еще и ГАЗ!Однозначный повод для расторжения договора одним днем.
Небольшая справка. Предприятие "Казанский завод сухих строительных смесей", был куплен компанией Bergauf в начале 2011 года и мне приходилось там работать и за директора завода, и за менеджера по персоналу, и за других руководителей, пока шел процесс замены управленческого состава. Контингент рабочего персонала, сами понимаете какой. Завод территориально находился в селе Столбище, недалеко от аэропорта Казани (прилетая вы можете увидеть этот завод из иллюминатора самолета), конкуренция по кадрам в округе высокая, на завод приходят по остаточному принципу, если тебя не взяли на соседние предприятия, воровство, пьянство, прогулы, работа "спустя рукава" - вообщем весь букет.
Так вот, я одним днем увольняю этого сотрудника, делаю "показательную порку", чтобы другим не повадно было, но позже мне рассказали то, чего я не знал в момент принятия решения!
Оказалось, что у этого человека утонула вся его семья – жена, дочь и внучка. Они погибли во время крушения теплохода “Булгария” на Куйбышевском водохранилище. Он не вышел на работу в тот день, потому что получил страшную новость, а когда пришёл на следующий, был в состоянии, в котором сложно ожидать чего-то другого. Вдобавок выяснялось, что этот человек практически никогда не пил и ранее никогда не прогуливал работу.
Крушение теплохода «Булгария» — кораблекрушение, произошедшее 10 июля 2011 года примерно в 13 часов 30 минут по московскому времени в Куйбышевском водохранилище в районе села Сюкеево Камско-Устьинского района Республики Татарстан. Основной причиной крушения стало то, что экипаж не задраил иллюминаторы и в них залилась вода, когда в результате порыва ветра и выполнения поворота возник крен. На борту теплохода находился 201 человек, из которых 79 были спасены, а 122 погибли.
Но тогда я этого не знал, и свое решение принимал на основании негативных эмоций, которые играли во мне в тот момент, увидев только текущий факт – сотрудник пьян – и принял стандартное решение.
Почему этот случай стал для меня важным уроком
Я больше никогда не встречал этого человека. Пытался найти его, поговорить, поддержать, помочь, хоть что-то исправить. Не знаю, куда он пропал, как сложилась его жизнь. Но этот случай показал мне, что руководитель – это не просто человек, который следит за порядком. Это тот, кто разбирается в причинах, прежде чем выносить вердикт.
Ситуации бывают разными. Есть сотрудники, которые действительно нарушают дисциплину, и с ними нужно поступать строго. Но если бы я тогда задал хотя бы один вопрос – «Почему?», – всё могло бы сложиться иначе, хотя это тот случай, когда для того человека иначе уже не будет...
Выводы, которые должен сделать каждый руководитель
✅ Правила важны, но в управлении людьми нельзя опираться только на видимые факты - нужно понимать контекст, первопричину, а не ее следствия
✅ Перед жёсткими решениями важно разобраться в деталях - иногда они переворачивают всю картину.
✅ Иногда стоит проявить гибкость и человеческое отношение - это делает вас не слабым, а сильным лидером.
Я не знаю, вряд ли я тогда помог бы этому сотруднику, такую трагедию пережить сложно, но сегодня я точно знаю, что перед тем, как принимать жёсткие решения - всегда разбирайся в первопричинах!
Желаю и вам быть мудрыми, сильными лидерами!