Представьте ситуацию: вам выписали льготный рецепт, вы идёте в аптеку, а там — лекарства нет. «Приходите позже», «пока не завезли», «ничего не знаем» — знакомо? Если да, то эта статья для вас. Давайте разбираться, какие у вас есть права и что делать, если льготного препарата в аптеке нет.
📌 Аптека обязана принять рецепт на отсроченное обслуживание
Многие даже не знают, что аптека не имеет права просто отказать вам в выдаче лекарства. Если препарата нет в наличии, ваш рецепт должен быть принят на отсроченное обслуживание. Это значит, что аптека обязана зарезервировать лекарство и выдать его вам в строго установленные сроки.
📝 Это правило закреплено в Приказе Минтруда и Минздрава РФ №929н/1345н от 21.12.2020.
✅ Кого это касается?
- Граждан с инвалидностью;
- Пациентов, приравненных к инвалидам по законодательству (например, больных диабетом, имеющих право на бесплатное лекарственное обеспечение);
- Пенсионеров, детей-инвалидов и лиц с хроническими заболеваниями, требующими длительного лечения.
⏳ Сколько ждать? Сроки отсроченного обслуживания рецептов
Закон чётко устанавливает предельные сроки, в которые аптека обязана обеспечить вас лекарством:
✔️ Обычные случаи — до 10 дней; ✔️ Срочные случаи — в течение 48 часов.
Аптека при этом не имеет права требовать от вас повторного обращения или откладывать выдачу препарата на неопределённый срок.
🏥 Как подтвердить, что ваш рецепт принят на отсроченное обслуживание?
Когда аптека ставит ваш рецепт на отсроченное обслуживание, вы должны получить рецептурный бланк с отметкой. На нём обязательно указываются:
- Адрес и номер аптеки;
- Дата постановки на гарантированное обеспечение;
- Штамп аптечной организации.
Без этой отметки доказать, что вы обращались в аптеку, будет сложно. Всегда требуйте подтверждающий документ!
❌ Аптека отказывает в отсроченном обслуживании. Что делать?
Некоторые аптеки игнорируют закон и просто отказываются ставить рецепт на отсроченное обслуживание. В таком случае не бойтесь отстаивать свои права.
Ваши действия:
- Обратитесь к заведующему аптекой. Иногда отказ связан с незнанием сотрудниками правил.
- Напишите жалобу на имя руководителя аптечной сети с требованием принять рецепт и обеспечить вас препаратом в срок до 10 дней.
- Фиксируйте отказ письменно (попросите дать официальный письменный отказ в приёме рецепта). Это поможет в дальнейшем.
- Пожалуйтесь в Минздрав, Росздравнадзор или прокуратуру. Если отказ аптеки нарушает закон, её могут оштрафовать.
💰 Можно ли купить лекарство самому и вернуть деньги?
Да! Если аптечная организация или органы здравоохранения нарушили сроки, вы можете приобрести лекарство за свой счёт, а затем взыскать его стоимость через суд или обращение в Минздрав.
Чтобы увеличить шансы на возврат денег:
- Сохраните чек;
- Зафиксируйте факт отказа аптеки в письменном виде;
- Соберите доказательства, подтверждающие, что вы пытались получить лекарство по рецепту, но не смогли из-за нарушений со стороны аптеки.
📜 Срок действия льготного рецепта
Льготный рецепт не действует вечно. Важно знать, сколько у вас есть времени на его отоваривание:
✔️ Обычный срок — 30 дней; ✔️ Для инвалидов 1 группы, детей-инвалидов и хронически больных — 90 дней; ✔️ Срочные рецепты — 15 дней.
Если ваш рецепт просрочен не по вашей вине (например, лекарство не привезли вовремя), он остаётся действительным! Врачи и аптеки не имеют права аннулировать такой рецепт. Если вам отказывают в выдаче лекарства из-за истечения срока, это нарушение ваших прав.
🔥 Вывод: отстаивайте свои права!
Аптеки и чиновники часто надеются, что пациенты просто развернутся и уйдут. Не делайте этого! Требуйте исполнения закона, фиксируйте отказы и, если нужно, жалуйтесь. Ваше здоровье — ваша ответственность, но и право на бесплатное лекарственное обеспечение у вас тоже есть!
📢 Была ли у вас подобная ситуация? Как вы её решили? Делитесь в комментариях!