При вызове скорой медицинской помощи диспетчеру необходимо сообщить следующую информацию:
- Что случилось? Четко и кратко опишите жалобы пациента или суть происшествия. Например: "Человек потерял сознание", "Сильная боль в груди", "Ребенок подавился", "ДТП".
- Адрес. Назовите точный адрес места происшествия, включая номер дома, подъезда, этажа, код домофона (если есть). Если местонахождение затруднено (например, в лесу, на стройке), укажите ориентиры, как к вам добраться.
- Кто заболел/пострадал? Укажите пол и примерный возраст пациента (например, "Мужчина, 45 лет", "Девочка, 3 года"). Если пострадавших несколько, сообщите их количество и кратко опишите состояние каждого.
- Ваше имя и номер телефона. Диспетчеру необходимо знать, кто вызывает скорую, чтобы при необходимости связаться для уточнения информации или подтверждения вызова.
- Дополнительная информация (по возможности):Наличие у пациента хронических заболеваний, аллергии на лекарства.
Принимаемые лекарства.
Состояние сознания пациента (сознание ясное, потеря сознания).
Наличие кровотечения, травм.
Признаки, указывающие на угрозу для жизни (например, затрудненное дыхание, сильная боль в груди).
Необходимость в помощи при транспортировке (например, пациент не может ходить).
Наличие опасностей на месте происшествия (например, агрессивные животные, пожар).
Важно:
- Говорите четко и спокойно.
- Не кладите трубку, пока диспетчер не скажет, что вызов принят.
- Будьте готовы ответить на дополнительные вопросы диспетчера.
- По возможности, подготовьте документы пациента (медицинскую карту, полис ОМС).
- Обеспечьте беспрепятственный доступ к месту происшествия для бригады скорой помощи.