Мы настолько боимся сделать не так или плохо, что иногда вообще не делаем. А навык признавать свои ошибки, выносить из них пользу и преобразовывать в бОльший результат - база любого исследования и поиска решения проблемы. Книга Сайела начинается со сравнения двух сфер - авиации и здравоохранения. Базовая разница в них - в авиации смерть сотни человек обучает сохранять жизнь тысячи, а в здравоохранении - добавляет графу в контракте с клиникой. Анализ системы с целью получения причинно-следственных связей против слепого следования протоколу и авторитетам. Достаточно хорошо автор разбирает реакцию психики на сильный стресс и неумение человека в одиночку увидеть возможности под гнётом ответственности, страха и паники. Так, например, перед глазами смертельной опасности нам свойственно выбрать только один способ спасения, игнорируя иные возможности. И так сейчас в океане информации психике проще делить людей на правых и неправых, своих и чужих, как раз с целью "быстрого реагирования".