Автоматизация в сфере ресторанного бизнеса часто нужна, чтобы синхронизировать отдел продаж (либо администратора) и кухню. Если вы занимаетесь ресторанным бизнесом, используя R-keeper и amoCRM, вы можете упростить работу с заказами. Далее расскажем, как.
1. Как подружить продажи и кухню
Проблема
Один из наших заказчиков — владелец сети ресторанов с доставкой. Он использует облачный R-keeper и amoCRM.
Когда поступает новый заказ на доставку, в amoCRM создается новая сделка. В сделке есть множественное поле типа Список, в котором указывается список товаров в заказе. Список товаров в сделке имеет такие же значения, что и список товаров в каталоге R-keeper.
Переход на коробку Битрикс24 и R-Keeper One вместо iiko с бронированием на Restoplace и системой лояльности на Probonus: читайте в нашем блоге.
Проблема здесь в том, что между amoCRM и R-keeper нет синхронизации. Чтобы повара получили запрос на кухню, нужно зайти в сервис R-keeper и скопировать данные из сделки amoCRM.
Когда заказ готов, повар меняет в R-keeper статус заказа на "Передано в доставку", заказ забирает курьер и доставляет клиенту. Статус заказа и статус сделки необходимо синхронизировать, чтобы получить корректную аналитику.
Выгрузка заказов из R-keeper в Битрикс24 и Google Sheets: кейс для рестораторов: подробности в статье.
Решение
Мы предложили настроить интеграции между R-keeper и amoCRM на платформе Пинкит и реализовать такой сценарий:
1.1. Когда в amoCRM обновляется сделка (сдвигается на стадию "Отдано кухне"), в R-keeper автоматически создается заказ.
1.2. Если в R-keeper уже есть заказ, а статус сделки в amoCRM меняется (например, заказ отменен), то статусы сделки и заказа синхронизируются.
Шаблон интеграции доступен в личном кабинете Пинкит:
Как решить эту задачу в Пинкит, покажем далее.
2. Сделка обновлена - заказ создан
2.1. Шаг 1: Откуда
Получаем данные из amoCRM, когда сделка сдвигается на стадию "Отдан кухне":
2.2. Шаг 2: Инструменты
- Получить список сделок
Используем API-запрос методом GET с указанием URL /leads/{{source.id}}/links.
- Сравнение товара
Используем API-запрос методом GET с указанием URL /catalogs/7209/elements/{{step1._embedded.links.0.to_entity_id}}.
2.3. Шаг 3: Куда
Создаем заказ на стороне R-keeper:
2.4. Шаг 4: Сопоставление данных
Сопоставляем Id стола и название сделки.
2.5. Запуск
Запускаем интеграцию.
3. Сделка обновлена - заказ обновлен
3.1. Шаг 1: Откуда
Настройки аналогичны пункту 2.1.
3.2. Шаг 2: Инструменты
- Получить список сделок
Используем API-запрос методом GET с указанием URL /leads/{{source.id}}/links.
- Сравнение товаров
Используем API-запрос методом GET с указанием URL /catalogs/7209/elements/{{step1._embedded.links.0.to_entity_id}}.
- Для каждого товара
Используем инструмент перебора Для каждого по полю step1._embedded.links.
- Сопоставление
Используем сопоставление данных по полю step3.to_entity_id и сопоставляем товары в amoCRM и R-keeper.
3.3. Шаг 3: Куда
Обновляем заказ в R-keeper.
3.4. Шаг 4: Сопоставление данных
Сопоставляем данные:
Id заказа - Название сделки Id блюда 1 - {{step4}} Количество блюда 1 - {{step1._embedded.links.0.metadata.quantity}}
3.5. Шаг 5: Запуск
Запускаем интеграцию.
4. Итог
Описанная автоматизация помогает сократить ручной труд на синхронизацию заказов между amoCRM и R-keeper.
Благодаря настроенному сопоставлению товаров заказы синхронизируются по статусу. Обмен данными между заказами в amoCRM и R-keeper происходит автоматически.
Интеграцию можно протестировать, установив ее шаблон в вашем личном кабинете Пинкит:
Остались вопросы? Спросите у нас в Телеграм или WhatsApp.
Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно добавить авторизацию, необходимые события и действия без разработки. Протестируйте Пинкит, зарегистрировавшись в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.
Алексей Окара, продакт-менеджер Пинкит
#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #amo #amocrm #амо #амоцрм #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #миграция #обмен #пинкит_amocrm_r_keeper