Сегодня разберем эту животрепещущую тему. В банках готовы "запудрить мозги" всем, кто переступил порог офиса. Но часто пенсионеры подвергаются усиленной обработке. Надо же план по продажам выполнять! А пожилые люди часто плохо разбираются в финансовых продуктах, а также они более доверчивы. Но не всегда. Однако банки не оставляют свои попытки. Что же они делают?
Страхование жизни или ПИФ вместо вклада
Пенсионеры часто приходят в банк за простым вкладом, чтобы сохранить деньги под проценты. Но вместо этого им могут подсунуть страхование жизни или паевой инвестиционный фонд (ПИФ). Менеджер уверяет: "Это лучше вклада, доход выше!" На деле это не депозит, а более рискованный продукт. И часто итоговый доход выходит меньше. По ст. 10 закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" банк обязан четко объяснять условия, но в 2024 году Роспотребнадзор зафиксировал больше 10 тысяч жалоб на такие уловки.
Подключение платных СМС
Приходите за картой, а вам оформляют платные оповещения за 99-150 рублей в месяц. Часто первый месяц - бесплатно, поэтому клиент даже не сразу обнаруживает поборы. Кому-то платные смски реально нужны, тут вопросов нет. Но если такая услуга не требуется, надо не просто у сотрудника попросить ее не подключать, а проверить все в приложении банка. И там уже снять галочку про платные смс.
Страхование дебетовой карты или счета
Пенсионерам часто предлагают застраховать обычную дебетовую карту или счет — за 500-2000 рублей в год. Обещают защиту от мошенников, но это все ерунда. По условиям таких полисов телефонные мошенничества не покрываются — только утеря или кража карты. А телефонным мошенникам жертва сама сообщает данные, это считается виной жертвы и не признается страховым случаем.
Оформление кредитных карт вместо дебетовых
Бывает, пенсионер просит карту для пенсии, а ему выдают кредитку, уверяя, что она лучше. Менеджер говорит: "Берите, проценты не начислят, если не тратить лимит". Но по ст. 819 ГК РФ кредитная карта — это кредит, и если случайно уйти в минус, долг вне грейс-периода уже под 40-50% годовых. А не все пожилые люди разбираются, что там за грейс и когда вносить деньги, чтобы не платить банку проценты.
Бесплатные продукты с подвохом
Популярная уловка — оформить кредитку или услугу, которая бесплатна первые 1-2 месяца. Например, карта с кэшбеком: "Первые два месяца без платы!" Потом обслуживание — 99-299 рублей в месяц, но для бесплатности нужно тратить 10-20 тысяч или держать остаток. Об этом при подписании договора не упоминают, а пенсионер с пенсией в 15-20 тысяч условий не выполняет. И попадает на деньги.
Невыгодные вклады вместо лучших предложений
Пенсионер хочет вклад под хороший процент, но ему предлагают не самый выгодный вариант. Самое распространенное - специальный "пенсионный" вклад. Говорят: ну вот, мол, специально для вас придумали. А в линейке того же банка могут быть депозиты с % выше. И какая разница, как они называются, главное - выгодность.