В 2025 году на портале «Госуслуги» планируется запуск пилотного проекта «Электронная книга отзывов и предложений», который станет цифровым аналогом привычных бумажных книг для оставления замечаний и предложений по качеству товаров и услуг, сообщает РИА Новости со ссылкой на аппарат вице-премьера Дмитрия Григоренко. «Дмитрий Григоренко поручил Роспотребнадзору совместно с Минцифры России проработать вопрос размещения сервиса «Электронная книга отзывов и предложений» в личных кабинетах на портале «Госуслуги». Это поручение было дано в рамках рассмотрения программ цифровой трансформации федеральных министерств и ведомств на 2025 и плановый период 2026-2027 годов», — указали агентству в аппарате. На первом этапе сервис будет протестирован на примере туристических услуг и работы туроператоров. Предполагается, что к концу 2025 года к проекту подключится не менее 15% туроператоров и субагентов. В дальнейшем «Электронная книга отзывов и предложений» может охватить и другие сферы потребительского рынка. По оценкам правительства, запуск нового сервиса позволит сократить срок рассмотрения обращений граждан, поступающих через «Госуслуги», с 30 до 7 дней. Кроме того, ожидается, что увеличится число коллективных исков, что позволит предотвратить убытки потребителей на сумму порядка 50 млн рублей. В аппарате вице-премьера уточнили, что новая система особенно актуальна для цифровых платформ и концептуально согласуется с законопроектом «О платформенной экономике», который готовится к внесению в Госдуму. Помимо этого, в правительстве напомнили, что в рамках программ цифровой трансформации, утвержденных на 2025-2027 годы, для 36 федеральных министерств и ведомств запланированы мероприятия по замене устаревших компьютеров на современные отечественные, импортозамещению программного обеспечения, повышению защищенности информационных систем и улучшению качества обработки данных. Напомним, ранее стало известно, что в России разрабатывают законопроект, согласно которому пользователи маркетплейсов и досок объявлений будут обязаны регистрироваться через портал «Госуслуги».