Интервью с Ксенией Енютиной г. Краснодар
Ксения, у бизнес-руля вы с 18 лет. Как так получилось?
Если начать с самого начала, то первый бизнес-проект, который принес доход, я запустила еще в 90-е годы. Тогда в стране только-только появились сникерсы и скителсы. Недалеко от моего дома находился заброшенный киоск. Именно там мы с друзьями умудрялись продавать конфеты поштучно.Я всегда хотела работать и зарабатывать. В 15 лет устроилась продавцом воздушных шаров. Подружилась со своим руководителем. А через три года он уехал из России и подарил свой бизнес мне, 18-летней неопытной девочке. На тот момент казалось, что скоро я стану миллионершей. Разумеется, понимание бизнес-процесса пришло не сразу.
Какой была ваша первая бизнес-неудача?
Когда родилась дочь, я решила запустить магазин детской одежды из Германии. Но в провинциальном городе он оказался невостребованным. Я заранее не исследовала ЦА и наивно полагала, что в магазин выстроится очередь. В результате, дело прогорело.
А кто вы по специальности?
Учитель математики и информатики. Но ни дня не отработала в школе. Математику люблю с самого детства и считаю самой лучшей наукой, которая необходима в жизни. Изначально хотела поступить на экономический, но конкурс был очень большой. А в педагогическую академию меня брали без вступительных испытаний. Ни капли не пожалела о своем выборе, так как у меня была потрясающая студенческая активная жизнь. Я не только училась, но еще была профоргом, защищала права студентов. И параллельно вела бизнес воздушных шаров.
А как находили время для личной жизни? Как встретили свою половинку?
Мы с мужем - одноклассники. Вот уже 21 год как вместе. Он всегда был рядом со мной и поддерживал. Супруг работает в найме и вполне доволен. Его всегда удивляла моя рискованность. Кстати, с возрастом моя страсть к риску тоже поубавилась.
21 год вместе - срок весомый. Как удавалось и удается преодолеть семейные кризисы?
Я не могу сказать, что мы все преодолели и все осталось позади. Семейная жизнь – огромный труд. Не сравнить ни с каким ведением бизнесом. Однако личная жизнь, моя семья, любимые люди - всегда на первом месте. Самым большим испытанием для нас, привыкших к свободе и независимости, было появление на свет первого ребенка. Я стала мамой через две недели после получения диплома. Было тяжело. Мы даже успели развестись, но, к счастью, ненадолго. Второй ребенок родился через 9 лет. Я отошла от родов и поняла, что если я проведу этот декрет так же, как первый, то сойду с ума. Сыну исполнился месяц, когда я приступила к созданию собственного сайта.
Почему вы решили войти в бьюти-индустрию и выбрали Sahar&Vosk?
31 декабря в своем родном Новокузнецке я решила сходить на бьюти-процедуру в салон своей подруги. В студии под названием Sahar&Vosk мне настолько все понравилось, что я, не раздумывая, загадала желание «В наступившем году открыть в Краснодаре собственный салон!» Сбылось! В первую очередь, меня интересовало, нужно ли научиться делать депиляцию. Услышав «нет», немного удивилась. Я всегда считала, что тот, кто открывает салон, сначала должен поработать мастером, топ-мастером, администратором и т.д. Решила приобрести франшизу. Признаюсь, я не предполагала, что сфера бьюти-предпринимательства окажется тяжелой. И если кто-нибудь скажет, что подобный бизнес в основном для легкомысленных девочек, за траты которых платят отцы или мужья, то я готова с этим поспорить. Однако я ни разу не пожалела, что вошла в эту историю. Моей студии год и 7, скоро запустим вторую.
А какая сложность оказалась неожиданной?
То, что в руках крутой продукт, а ты порой не знаешь, как его продать. Я много думала над качеством продукции, но не над его продвижением. А все нужно делать параллельно. Я, будучи перфекционисткой, оттачивала качество услуг и продукта. Маркетинг отошел на второй план. Но на ошибках учишься.
Прежде чем взять кого-то на работу вы проводите 4 этапа собеседования. Это ваша инициатива?
Команда – один из очень важных моментов, который я ни в коем случае не упускаю. На первом этапе провожу тест Адезиса. По результатам которого смотрю, на что способен человек. Например, иногда приходит мастер, а я вижу, что ему больше подходит вакансия «администратора». На втором этапе провожу личную беседу. На третьем - если откликнулся мастер, то обязательно проверяю технику выполнения услуги. На завершающем 4-м этапе – сама отработка. И да. Это моя личная инициатива. В октябре прошлого года у нас был серьезный кризис. Я набрала в команду не тех людей. В один момент сотрудники начали бунтовать. Так как я открылась в апреле и до поздней осени работала без выходных, решила взять недельный отпуск. Выключила телефон и была недоступна. Когда я вернулась на работу и зашла в студию, я ее не узнала. Уволила почти всех. Некому было работать. Но это было моим твердым решением. Есть хорошая фраза, которую я немного изменила: «Они должны понимать, что не я нуждаюсь в них, а они нуждаются в работе у меня в студии!»
Вы легко можете отличить профессионала от дилетанта?
Думаю, нет. За полтора года на собеседование со мной пришло около 400 человек. Из-за большого потока глаз замыливался. Иногда, возможно, могла пропустить и хорошего специалиста. Для меня важно, чтобы у меня работали не просто профессионалы, а добрые, ответственные люди. К счастью, у нас собралась отличная команда.
А какой вы управленец?
Как-то раз я спросила у своих сотрудниц, почему они работают именно у меня. Все ответили, что я - добрый руководитель. Однако я так не считаю. Скорее справедливая. Не оставлю без похвалы. если сотрудник отличился. Но могу и жестко выразить недовольство. Я не люблю безответственных людей.
Мужской и женский бизнес. Есть ли отличия?
Разумеется, Женское предпринимательство построено даже не на четких бизнес-процессах, а больше - на эмоциях. Я сейчас про команду в целом. У одной сотрудницы - плохое настроение, у другой - конфликт в семье и т.д. Все это влияет на бизнес. У мужчин так не бывает. У них рациональный и четкий подход. Порой мой супруг следит за моей работой, и, не выдерживая, восклицает: «Почему ты с ними нянчишься? Я бы уже давно распрощался!» Признаться, иногда ловлю себя на мысли, что мне, наверное, комфортнее работать с мужчинами. Мужской стиль ведения мне более близок. Но сейчас в приоритете «Sahar&Vosk».
Если накатывает усталость и апатия…Какие ваши действия?
Вот сейчас я разговариваю с вами, практически, не вставая с постели. Сегодня объявила себе выходной. Как бы странно это ни звучало, но энергией заряжаюсь, занимаясь домашними делами. Уборка, стирка. Это меня подпитывает.
А есть увлечения далекие от бизнеса?
Я всю жизнь хотела петь. Пыталась развить это в дочери. Водила ее на кружки. А потом поняла, что это ведь мои хотелки. Год назад начала посещать занятия и даже записала песню мужу на нашу годовщину свадьбы. Композиция из репертуара Аллы Пугачевой.
Как отреагировал муж?
Он был в приятном шоке. Признаюсь, мне было очень страшно. Выступать публично - одна из фобий. Поэтому вокал – это своего рода терапия. Пение помогает раскрепоститься
Ваша рекомендация тем девушкам, которые мечтают открыть свое дело?
Прежде чем запустить бизнес, нужно задать себе вопрос: «А тебе оно надо? Если ты готова 7 дней в неделю годами трудиться, то тогда ты можешь войти в эту историю. Нужно прислушиваться к себе. Бизнес - это отражение жизни человека. Не всегда он будет эффективным. Будь готова к убыткам. Но если хочешь – иди, не надо сидеть и думать! Мой муж, кстати, не разделяет мою точку зрения.
Часто с ним дискуссируете?
Никогда! Он знает, что я не люблю, когда лезут в процессы, в которых не разбираются.
Он мудрый человек?
Мудрый, точно мудрее меня. (смеется)
Ксения, благодарю за увлекательную беседу. Пусть исполнение вашей заветной новогодней мечты станет доброй традицией!
Спасибо.
*На момент публикации в г. Крааснодар успешно работают 2 студии SAHAR&VOSK