Человек-клиент - это такой особый вид человека. Я привыкла к тому, что они хотят волшебства, которое должно стоить три копейки, и что они уверены, что меня учили принтер включать в специальном принтерном университете. Но вот к их запросам и вообще пониманию того, что им, оказывается, нужно, я не привыкну, ей-богу, никогда!
Плата за мужскую красоту
Звонок по телефону:
- Сколько у вас стоят фото 3х4?
- 640 рублей.
- А если я уже готовый, в костюме приду - будут скидки?
Я уронила челюсть.
- За то, что вы в костюме? Нет, за это скидок не предусмотрено.
- Но вам же не придётся ничего подставлять к фотографиям!
- Да я обычно и не подставляю, это отдельная услуга, она дополнительных денег стоит, плюс к 640.
Расстроенный повесил трубку. Перевелись в мире ценители мужской импозантности и собранности, жалкие ничтожные людишки (с)!.
Сделать фотографию
Как вы думаете, что может означать выражение "сделать фото"? Для меня в первую очередь - сфотографировать. Мы это делаем. Клиенты, которые приходят с таким запросом, никогда не подразумевают этот процесс.
- Можно я вам принесу фотографию, а вы мне с нее сделаете фотографию?
"Это как?! Если вы мне принесете фотографию, то она у вас уже сделана и даже напечатана, нет?" - конечно, не спрошу я, а буду уточнять детали и термины. В 99% случаев имеется ввиду - отсканировать и напечатать другого размера.
Скан или копия, какая разница!..
Не различать их - настолько будничное явление наших будней (с), что я уже сама всегда априори уточняю, "нет, все понятно, но что конкретно".
Типовой диалог может выглядеть так:
- Вот отсканируйте, в двух экземплярах.
"Зачем тебе два одинаковых файла?" - конечно, не спрошу я, а спрошу:
- Вам куда отправить потом?
- Мне никуда отправлять не надо мне надо 2 экземпляра!
- А, копии сделать.
- Ну я так и говорю!
Ну да.
Исчезнувшие снимки
А иногда вообще остается только моргать глазами и вообще ничего не понимать! Дама, приятная во всех отношениях, озвучила следующее:
- Вы знаете, у меня исчезают фотографии, что с этим можно сделать?
- В каком смысле - исчезают?
- Ну скоро совсем не будет. Вы можете мне помочь?
Да чтоб я знала! О чем речь вообще? Рвутся? В кислоте растворяются? Теряются? Оказалось - выцветают. Помогла, конечно.
Как живая, только мертвая
Гости с солнечного юга обычно изъясняются в терминологии "надо это" - такое понимать я уже научилась. Лексикон этого товарища был шире и это настораживало:
- У вас цветную печать можно?
- Да, конечно.
- А она, как живая, будет?
- Будет точно такая же, как у вас в файле.
Открываем файл, там скан документа, обычного. С печатью.
- Точно будет, как живая?
- Кто?
- Печать!
"Мужик, печати не живые!" - конечно, не сказала я, распечатала. Степень оживлённости устроила.
Вся такая внезапная, противоречивая вся!..
Минимум один из трех запросов точно будет выглядеть так:
- Вы можете фото распечатать?
- Да, какого вам надо размера?
- Я даже не знаю....
"А я, блин, знаю что ли, что вам нужно?" - конечно, не спрошу я, а попробую сориентироваться:
- Побольше, поменьше?
- Ну обычные. У вас какие обычно печатают?
- У нас печатают от 2х3 сантиметра до 2х3 метра.
Дальше - смертельный ужас в глазах.
Ярче, то есть, темнее
Дама хотела Луну с неба, 25 сантиметров диаметром и на самоклейке. С бумагой сразу обломалась - она у нас максимум А4 (значит, 19 см по короткой стороне, еще поля будут для лазерного принтера). Ну ладно, за неимением самоклейки печатаем на простой.
- Только потемнее ее сделайте.
Неожиданный запрос, обычно бывает наоборот.
- Точно темнее?
- Ну да, мне надо, чтобы она яркая была и светилась.
- Эээ... Яркая - это светлее.
- Ну да, светлее и сделайте.
В самом деле, какая разница!..
Это избранные моменты трех последних дней, но такое бывает постоянно. Эх, с окончанием трудовой недели меня и всех, завтра скорее всего шестой рабочий день (хотя это неточно).
