Совершая покупки, многие уже автоматически кладут товар в корзину, подходят к кассе, оплачивают и идут дальше. Но вот вопрос: всегда ли сумма в чеке совпадает с тем, как должно быть?
Юрист Павел Сухов утверждает, что на кассе можно столкнуться с различными хитростями, о которых стоит знать заранее. «Магазины не нарушают закон открыто, но умело используют лазейки, чтобы получить с вас больше денег», – поясняет он. Какие ловушки ждут на кассе в магазине? Не дайте себя обмануть.
Кассы самообслуживания. Не оплачивайте чужие покупки!
Кассы самообслуживания – это удобно, но в них есть подвох. Иногда покупатель не завершает операцию и уходит, а другой не глядя продолжает пробивать свои покупки в чужой чек. «Такие случаи встречаются часто, – говорит юрист. – Покупатель просто не проверяет, что уже находится в корзине на экране, и в итоге платит больше, чем планировал. Никто в этом не виноват, потому и взыскать деньги не выйдет».
Если начали пробивать свои товары и заметили, что на экране уже есть что-то не ваше – сразу зовите сотрудника магазина, иначе доказать что-либо после оплаты будет сложнее.
Лишние товары в чеке и завышенные цены
Один из самых частых способов «незаметно» взять с покупателя больше денег – пробить один товар дважды. Покупатель спешит, быстро оплачивает, а уже дома замечает, что в чеке две упаковки масла, хотя брал только одну.
Схожая ситуация и с ценами. На ценнике указана скидка, а на кассе товар проходит по полной стоимости. «Кассиры могут сказать, что акция уже закончилась, или сослаться на «ошибку системы». Но по закону продать вам товар обязаны по цене, указанной на полке», – объясняет Павел.
Поэтому не стесняйтесь сразу сверять чек. Если заметили ошибку – обращайтесь к администратору, магазин обязан продать товар по заявленной стоимости.
Повреждённый товар – не ваша проблема
Бывает, что уже на кассе вы замечаете, что упаковка вскрыта или повреждена. Или, например, случайно уронили бутылку сока, и сотрудник требует оплатить её.
«По закону, если товар испорчен до момента покупки, покупатель имеет право отказаться от него, – поясняет юрист. – А случайно уроненный товар – это ответственность магазина, если не доказано, что это было сделано умышленно».
Поэтому не поддавайтесь давлению кассира, а в случае спора требуйте пригласить администратора, в худшем случае вызывайте полицию.
Вспомним всё. Как избежать обмана?
Чтобы не переплачивать, юрист советует следовать простым правилам:
- Сверяйте цены на ценнике и в чеке.
- Следите за экраном кассы самообслуживания перед оплатой.
- Не берите повреждённые товары, даже если вас убеждают, что «вы обязаны».
- Не стесняйтесь требовать перерасчёта, если заметили ошибку.
- Всегда сохраняйте чек.
«Чаще всего магазины рассчитывают, что покупатель не обратит внимание на мелкие ошибки. Но если быть внимательным, можно сэкономить немало денег», – заключает Павел Сухов.