Мой канал о трейдинге, но нужно понимать, что трейдеры тоже работают на каком-то оборудовании и на каком-то ПО. Еще лет пять тому назад я сделала выбор в пользу подписки microsoft на офис, вместо покупки единоразовой лицензии (раз и навсегда). Да, это дороже, но идешь в ногу со временем, получаешь самые свежие обновления. Кроме того в пакет входит не только пакет приложений офис:
- Word;
- Excel;
- PowerPoint;
- Access;
- OneNote;
- Clipchamp;
- Outlook
но и облачное хранилище на 1 тб и возможность установки всего этого пакета на пять своих устройств (это на 1 больше, чем у меня есть в наличии). То есть одна лицензия на пять ПК.
Каждый год я продлевала подписку, даже после известных событий 2022 года, когда для белорусов официально microsoft закрыла доступ к приобретению своих продуктов. В настоящее время продаются лицензии с региональной привязкой, а есть лицензии без региональной привязки. Я пользовалась вторыми, а первые обходила стороной, так как с ними возможны проблемы.
Карточка товара Microsoft Office 365 персональный в 21vek.by
Так как у меня уже подходит срок подписки, в конце марта я решила приобрести ключ Microsoft Office 365 персональный в 21vek.by и таким образом продлить подписку еще на один год. В карточке товара не было ни слова о региональной привязки ключа, даже сейчас магазин не внёс изменений в описание товара. Вот как выглядит карточка товара на сайте магазина:
И я без задней мысли купила этот ключ. Вообще ключ приходит на бумажном стикере в фирменной упаковке, все очень прилично выглядит.
Неудачная активация ключа офис 365
При активации ключа вылетело сообщение, что ключ не распознан, возможно, он для другого приложения:
Я, конечно, расстроилась, ведь такого со мной ранее не происходило, и решила еще разок проштудировать страницу с товаром. Оказывается в инструкции, которая имелась в карточке товара, была информация о том, что это ключ для Европы, и чтобы его активировать, нужно сменить регион в профиле и зайти с этим же регионом через VPN:
В этот момент я поняла, что я "попала", и что скорее всего мне не удастся продлить свою подписку. Но я попыталась сделать, что советовали в инструкции, я сменила регион в профиле microsoft на один из списка инструкции и зашла через VPN. Разумеется, это не сработало.
Составление претензии в 21vek.by и попытка вернуть товар с существенным недостатком
На тот момент у меня была глубокая уверенность в том, что солидный магазин 21vek.by, который существует уже давно, мне вернет деньги за товар, а я верну им ключ. Но не тут-то было! В тот же день я позвонила по телефонам в шапке магазина, мне ответил сотрудник, который оформил претензию по телефону. далее мне позвонили и попросили прислать фото упаковки на товар и фотографию ошибки в вайбер, что я и сделала.
Затем наступило молчание, мне надоело ждать и я вновь перезвонила в 21vek.by. Это было 08.02.2025, ответила какая-то дама и сказала, что моя заявка в рассмотрении, и что они мне скинут новую инструкцию по активации по почтовый адрес, указанный в профиле. Что они и сделали в тот же день:
И уже в этой замечательной инструкции было черным по белому написано, что продлить лицензию, которая ранее не была активирована через Европейский регион, нельзя, только оформить как новую подписку:
Но мне нужно было продлить! если кто-то не в курсе, то нет отдельного ключа на продление подписки, он единый. Просто покупаешь ключ офис 365 и активируешь его в профиле. В случае, если уже есть действующая подписка, то она продлевается на год, если нет, то подписка приобретается.
В ответном письме я написала, что мне не нужна новая подписка, мне нужно продление, поэтому мне этот товар не подходит. выходит, продавец в карточке товара не сообщил о существенных недостатках, поэтому я имею полное право его вернуть продавцу. На что мне поступило встречное предложение - оформить заявку на возврат через личный кабинет, указав эту причину. Что я и сделала в тот же день:
А дальше наступила тишина и полный игнор. Где-то через неделю я позвонила в магазин, мне сказали, что ваша заявка в рассмотрении. На мой вопрос о сроках рассмотрения был получен ответ в стиле, что они ненормированные. Круто!
В последующем мне не удавалось ни дозвонится в магазин, ни связаться иными способами связи, на обращения по почте они не отвечали, на сообщения в вайбере тоже тишина:
Выводы
Таким образом, магазин просто "кинул" меня, давно я с таким не сталкивалась, уже лет 15 точно. Ранее я что-то неактивно покупала в этом магазине, в каком-то году приобрела матрац с кроватью, в каком-то что-то. Но теперь то я понимаю, как мне повезло, что технику я беру по привычке в другом интернет-магазине, который в случае проблем с товаром сразу же забирает его обратно.
Я, конечно, не буду судиться с магазином 21vek.by из-за этих копеек, просто хочу предупредить, если вы купите там что-то качественное, то проблем, скорее всего, не будет, по крайней мере мне все привозили в срок и без повреждений. Но если товар окажется некачественным или не соответствующим описанию, это уже будут ваши проблемы. Так что подумайте лишний раз, рисковать вам или не рисковать.
Всем хорошего настроения!