Занимаюсь вскрытием, заменой и установкой замков более 10 лет.
На прошлой неделе произошел случай.
Как всегда, все начинается с телефонного звонка.
- Здравствуйте, вы нам замок меняли а мы теперь домой попасть не можем. - Здравствуйте, а когда я менял? - Около года назад. - По какому адресу? - * адрес - Смутно, но вроде помню вашу заявку. Личинку верхнюю я менял. - Да. - А что произошло с замком? Ключ не поворачивается или поворачивается но не до конца? - Ключ в замок вообще не вставляется. - Вообще? - Ну, заходит на пол сантиметра и все. - Хорошо. Могу подъехать в течении часа. - Да, ждем вас. - Если случай гарантийный - все будет бесплатно. Если не гарантийный, то за деньги. - Здесь гарантийный случай. Мы же ничего не делали. Ребенок со школы пришел и не смог открыть. - Хорошо. Приеду, там посмотрим. Ждите. - Ждем.
Посмотрел по звонкам, да действительно этот номер мне звонил 10 месяцев назад. Да и адрес и дверь я смутно, но помню. Причин возникновения такой ситуации здесь не много: - Заклинил одни из первых пинов (очень вероятный вариант). - Инородный предмет в замке. - Замок залит клеем.
Соответственно первый вариант это 100% гарантия и моя ответственность а остальные варианты соответственно нет.
Вот такая лотерея.
Или денег заработаю или бесплатно открою, заменю, да еще и новую личинку придется за свой счет ставить. Обидно конечно, так как клин пина это косяк производителя а не мастера. Но выходить с этой мелочью на поставщика или производителя я конечно же не буду.
Еду к клиенту. На пол дороге звонит клиент:
- Здравствуйте еще раз, мы уже открыли, нам уже не нужно. - А что с замком? Ключ повернулся? - Не знаю, муж открыл. - Странно как то. - Вы нам деньги за замок верните, мы сами его поменяем. - Так не пойдет. Я должен приехать и убедиться что это именно гарантийный случай. - Зачем? И так понятно что замок сам по себе сломался. - Я должен посмотреть что случилось с замком. - Я вам перезвоню. - Хорошо.
Заезжаем на заправку купить сигарет и кофе. Ситуация не понятная. Я уже на пол пути а они не хотят что бы я приезжал. Постоим на заправке минут 15, попьем кофе.
И действительно. Минут через 10 звонит.
- Приезжайте, мы опять открыть не можем. - Как так? - Не знаю, там муж что то делал... - Хорошо, ждите.
Наконец то доехал до клиента.
Подъезд мне открыли, поднимаюсь на этаж... Стоят муж и жена, на полу лежит чемодан от шуруповерта, на площадке валяются какие то отвертки, биты, сверла.
Понятно. Сами пытались открыть. Цилиндр явно со следами сверления. Только не знали люди что в этом цилиндре стоят закаленные штифты и просверлить цилиндр весьма не просто.
Молча заглядываю в замок с фонариком.
- У вас обломок ключа в скважине. - Не может быть. Как он там оказался? - Вам виднее. Ребенок мог сломать когда открывал дверь? - Нет. Он сказал что просто ключ не вставляется. - А где его ключ? - У него? - А он где? - У бабушки? - Понятно. Замок открываем? - Да.
Достал набор китайских экстракторов. И за пару минут извлек из замка обломок.
Поворачиваюсь к людям... Шах и мат. Негарантия.
Люди начинают петлять.
- Это не наш ключ. - А чей? - Не знаю. - В любом случае это не гарантия. Ваш это ключ или нет значения не имеет. - Ну мы же в этом не виноваты. - Я тем более. - Но это же вы замок меняли. - Замок рабочий...скорее всего.
А действительно. Беру у них их ключ, вставляю в цилиндр и не смотря на повреждения от сверла ключ прекрасно работает.
Беру их ключ и сверяю нарезку родного ключа с обломком. И снова шах и мат. Это обломок родного ключа.
- А как это может быть? - Видимо ваш ребенок сломал ключ в амке а вам об этом не сказал. - И что теперь делать? - Менять цилиндр. Он в целом рабочий, но после поломки ключа и попыток сверления моя гарантия слетает. - Вы можете поменять? - Могу. Замена 800р + цилиндр 900 + вскрытие 3000р - Почему так много? - Такие расценки. - А почему вы с нас за вскрытие берете вы же нашим ключом открыли. - Это не имеет значения. Если я открыл замок, то это услуга вскрытия а как я его открыл это уже мое дело. - Понятно, меняйте.
Снял цилиндр, спустился в машину за новым. Звонок. Да что опять у вас случилось?!
- Не нужно менять, муж сам поменяет. - Хорошо. Тогда с 3000 за вскрытие.
Поднялся, отдал цилиндр.
Деньги мне переводили молча. По людям было видно что они рассчитывали на гарантию, на халяву если сами откроют а я им деньги за прошлую услугу верну. Но... не получилось, не фартануло.
А вот что они смогли насверлить.
Пока шел к машине ради интереса набрал его клюшками.
Фуаро - довольно простые замки. Почему я поставил людям простой и дешевый замок? При замене прежде всего я опираюсь на бюджет и уже исходя из него подбираю оптимальный вариант. Если человек хочет хороший замок - ставлю хороший и соответственно не дешевый. А если главная цель сэкономить, то ставлю подобные цилиндры.
Кстати набор экстракторов выглядит вот так.
Очень полезная вещь. Они предназначены для вытаскивания сломанных ключей и инородных предметов из цилиндровых механизмов и автомобильных замков.
Эти инструменты не являются отмычками и их свободно можно покупать.
Я создал курс обучения вскрытию замков и замочному мастерству.
Если у вас есть вопросы по замкам и дверям, я создал группу замочных мастеров https://t.me/masterzamki
В группе вы можете задать любой интересующий вас вопрос и получить ответ квалифицированного мастера. Так же можете найти контакты частного мастера в своем городе. Мы консультируем по всем вопросам касающихся замков и дверей, кроме методов вскрытия, отмычек и тд.
Недавно я создал группу в ВК. Буду выкладывать туда видео и технические посты про ремонты замков/дверей https://vk.com/mzamki
Найти частного замочного мастера в своем городе вы можете в нашем списке мастеразамков.рф.