Дистанционное обучение очень плотно вошло в нашу жизнь, оно даёт свободу, но и требует самодисциплины. Здесь нет наставника, который подскажет и напомнит о ключевых моментах.
И тут на помощь приходят памятки (все же пользовались шпаргалками?) — это краткое содержание материала обучения. Зачем они нужны и как их сделать эффективными в дистанционном обучении? Разберёмся вместе 🧐
Для чего вообще нужны памятки?
Курсы часто содержат много информации. Памятка же выделяет главное, она как карта, которая нужна для ежедневной работы сотрудника.
Благодаря памяткам сотрудникам не нужно пересматривать весь курс, это очень экономит время и ресурс. Основные правила, формулы, этапы проекта или продукта — всё под рукой.
К тому же короткие тезисы и визуальные акценты лучше откладываются в памяти, чем длинные тексты. Памятка даёт уверенность при работе с клиентами, сотрудник контролирует процесс и знает, куда заглянуть в сложный момент.
Когда я работала с клиентами, шпаргалки действительно были спасением, особенно на начальных этапах. Помню, они у меня были развешаны по всему столу и, несомненно, придавали уверенности при консультации.
Как же создать полезную памятку?
Вот несколько полезных советов:
- Краткость — сестра таланта
Только ключевые пункты. Памятка не должна занимать больше двух страниц, для удобства её можно разбить на тематические блоки.
- Доступность и запоминание
Избегайте сложных терминов. Даже профессиональный материал можно и нужно объяснять «на пальцах». Когда сотрудник регулярно обращается к шпаргалке, то мозг фиксирует информацию как важную и переносит её в долговременную память.
- Визуальная иерархия и логика
Используйте подзаголовки, списки, цветовые акценты, визуальные образы для лучшего запоминания. Добавьте иконки или схемы для сложных шагов. Расположите информацию последовательно: от простого к сложному или по этапам выполнения задачи.
- Примеры и аналогии
Теория становится понятнее, если рядом есть кейс: «Как применить этот метод? Вот случай из практики»
- 2 версии памяток
Продумайте 2 версии: для печати на цветном и чёрно-белом принтере. Иногда печать цветной страницы в чёрно-белом варианте выглядит неэстетично и совсем не так, как задумал автор
Совет: даже если ваш курс идеально структурирован, спросите себя: «Что вызывает у сотрудников больше всего вопросов?». Ответ подскажет, какая памятка нужна.
Хорошая памятка, она же шпаргалка — это не просто текст, а инструмент, который работает на результат. Создавайте их с заботой о тех, кто учится, и добавляйте их в свои дистанционные курсы. Вы увидите, как вырастет мотивация и качество выполнения задач 👍
Кстати, даже самые прокачанные эксперты пользуются шпаргалками. Почему бы не дать такую возможность тем, кто только начинает?
А вы используете памятки в своих курсах? Делитесь лайфхаками в комментариях!
Автор: Елена, эксперт-методолог команды ex-course.ru