Сегодня я бы хотела поведать вам о ситуации, заложником которой стала. Связана она с швейным цехом Бишкека под названием, которые мнят себя великими профессионалами своего дела.
Первоначально я думала, что мне очень повезло обратиться к этому цеху, ведь у них был выбор тканей из Китая и хорошо отшитый образец. К тому же, мне предложили хорошую цену на мой заказ.
Я быстро внесла предоплату и мы заказали ткань. Это случилось 25го декабря.
13 января, только в эти даты кто-то вышел на работу, я узнала, что ткань задерживается. Никаких документальных подтверждений этому у меня нет. Поверила на слово, перенесли сроки отдачи товара еще на неделю.
Меня убедили, что работа будет четко по тз, что они все выполнят, как на образце. По образцу я озвучила вопросы, которые меня волновали - скосили плечи на 1см, петли были не такие и по юбке вопросы.
Мы подписывали много бумажек, я в это время думала - профессионалы и надежные. В итоге, окажется, что эти бумажки прикрывали их "пятые точки" и не более того.
К 5му февраля мне приходят образцы на съемку (это было практически перед отдачей партии) и я обнаруживаю на них косяки. Пишу, что проявилась ручка на белой ткани, скошены объемы у меня на пиджаках, скошены плечи, карманы кривые и скачут. И наивно полагаю, что они что-то пересмотрят и исправят.
12го февраля отгружают товар на мой фф и начинается проверка. Я прошу свое ОТК заморозить и проверить, появится ли ручка-она проявляется естественно. Все браки, помимо ручки, также присутствовали и даже хуже. Моему разочарованию не было предела.
Представляете, мне изрисовали все ручкой-наметки карманов, пуговицы, молнии, вытачки, подклад и даже просто какие-то рисунки оставили на изделии. Это такой ужас! Представляете, какие вообще у меня могли бы быть последствия, отправив это все на склады маркетплейса?
Я думала, что смогу убрать эту ручку обычным спиртом. Мы с моим ОТК пытались это сделать, пока не обнаружилось, что ручка проявляется снова... Ее необходимо только отстирывать! А у меня твидовое изделие, если вы понимаете, что это значит.
Какая последовала реакция моего цеха? Мне начали рассказывать, что это особый технологический процесс и что это в целом нормально - от утюга же уходит. Все так легко! А то, что у меня товар лежит на холодных складах, непонятно сколько времени катается, и если придет в таком виде к покупателю, мне что нужно делать? Разориться на плохих отзывах и блокировке кабинета?
Но это не аргумент для данного цеха. Мне выставили счет в момент отгрузки товара, еще до проверки, ссылаясь на договор. И вот очередной сюрприз! Оказывается, договор составляли мошенники, а я не обратилась к юристу, чтобы трактовать правильно пункт оплаты. Так вот, по договору я обязана им оплатить в момент готовности продукции! Только вдумайтесь. Не по факту проверки, не по факту брака, там вообще оплата не касается КАЧЕСТВА товара! ВООБЩЕ! Просто за товар оплачивай весь остаток.
Я, конечно, даже не думала, что мне такое попадется на пути и поставят меня в такую ситуацию. Хочешь доказывать, что у нас бракованные изделия и возвращать деньги? Так иди в суд.
Оказалось, что проще составить подставной договор и иметь юриста в команде, чем реально заниматься цехом и нанимать профессионалов в команду, начиная с закройщиков и нормальных швей.
Вернемся к истории. Забрали браки с фф, уверив меня, что они все исправят и ручку ототрут. Исправили ли они вообще что-то? Что-то да, например, сутюжили юбки в талии, которые были больше на 2см, чем по лекалам (хотя первоначально кричали, что у них все правильно). Где-то выровняли кривой низ пиджака утюгом. Убрали ли они ручку? Естественно нет.
Обратно отправляю товар на проверку, ручка на месте, причем опять же в таких местах, где ее не должно было быть. Про кривизну пиджаков я вообще молчу. За меня лучше скажут фото.
В итоге, я им говорю, что все ручки заново проявились. То, что мое ОТК пыталось их отмыть, оно все обратно проявилось тоже. Ну и вторая куча браков-кривизна.
В этот момент тон нашего разговора меняется. Мне начинают угрожать судом, что я не выполняю договор, что они не признают это все браком и я просто бракую вещи.
Но они на этом не останавливаются. В дело вступает ШАНТАЖ!
Предыстория, то, что оказалось чистым, я забрала на доставку в Москву. Отправлял мой фф. Каким-то образом цех получил мои накладные и прислал письмо "арестовать мой груз". В каком же шоке я была, когда мой московский фф приехал на забор груза, а его тупо не отдают на основании какого-то письма.
И мой цех заявляет мне-мой груз арестован, пока я не оплачу им все по договору и завтра они поедут со своим технологом на мой ОТК, чтобы сверить браки и выставить мне окончательный счет. То есть люди требовали от меня оплату за свои браки и пытались меня лишить товара, за который внесена была предоплата и практически полностью его покрывала.
В итоге, приехали на мой ОТК, как обычно рассказали, что все вокруг дураки, а они умные. Пиджаки уже оказались не кривыми, ручки тем более не брак. И написали мне очередную ложь "из 140 браков обоснованными оказались только 13". И в очередной раз выставили мне счет на оплату.
При этом, никаких вообще подтверждений, фото/видео не было сделано. Мой ОТК вообще ничего подобного не делал. Они просто забрали 13 браков и все. А то, что их там штук 70 кривых пиджаков не стали даже смотреть, потому что понимали, что тогда это все уйдет в брак.
В общем, решили по минимуму отнять 13 браков и пожалуйста, оплачивай счет, мы решили, что остальное не брак.