Работаю с крупной онлайн-школой немецкого и китайского языка в Санкт-Петербурге, у которой более 700 учеников.
Сотрудничаем почти год, и за это время тестировали разные рекламные подходы. На старте передо мной стояла важная задача — снизить стоимость заявки в ВКонтакте, потому что предыдущий подрядчик приводил их по 3 000+ ₽, что было дорого.
Этот кейс можно посмотреть в видео — разбираю, как именно мы снижали стоимость заявки, какие гипотезы тестировали и что сработало лучше всего.
С чего начали?
Клиент пришел с запросом на аудит рекламы в новом кабинете VK. Я разобрал все текущие кампании, нашел ошибки и объяснил, что нужно изменить, чтобы перестать сливать бюджет и получать более дешевые заявки.
Одна из сложностей — не было готового контента и платформы для авто-вебинаров. Запускать рекламу на лид-магниты не получалось. Но сильной стороной был отдел продаж, который умел хорошо закрывать клиентов. Решили делать ставку на то, что у нас есть, и тестировать сразу несколько разных подходов.
Что было протестировано?
📌 Лид-формы — клиент оставляет заявку на пробный урок, менеджер перезванивает.
📌 Реклама на сайт — сравнивали с лид-формами.
📌 Личные сообщения — тестировали вариант диалога в личке.
📌 Набор подписчиков в базу рассылок — для дальнейшего прогрева.
🔥 Лучше всего сработали лид-формы. Клиенты оставляли заявку, менеджер перезванивал и записывал на пробный урок. Это оказалось самым коротким и эффективным путем к продаже.
Где искали аудиторию?
- Поиск по ключевым словам 7-15-30 дней
- Подписчики конкурентов (парсили активные группы в ВК).
- Ретаргетинг (возвращали людей, которые заходили на сайт или видели рекламу + база CRM).
🎯 Лучший результат дали подписчики конкурентов. Эти люди уже интересовались языками, поэтому их проще было вовлечь через пробный урок.
Что еще пробовали дополнительно?
В течение работы тестировали живые вебинары, но они плохо конвертировали — люди неохотно записывались, а те, кто записывался, часто не доходили.
Решили отказаться и сфокусироваться на пробных уроках. Дополнительно отлично сработал набор подписчиков в базу — стоимость подписчика до 300 ₽, а после прогрева через рассылки и чат-боты они начинали оставлять заявки. В общем было создано более 5 чат-ботов, чтобы автоматизировать процесс.
Какие результаты?
Общий потраченный Бюджет: 1 780 000 ₽
Получено 1 280 заявок ( период Апрель 2024-декабрь 2024) без учета набора базы
Средняя стоимость заявки — 1 300 ₽ (почти в 2,5 раза дешевле, чем у предыдущего подрядчика)
Дополнительно в базу пришло более 500 подписчиков (и это без учета тех, кто сам писал в группу). Там еще дополнительно мы получали заявки их даже в счет не беру так как не считал в ручную.
Что дальше?
Продолжаю тестировать новые гипотезы, но уже сейчас понятно:
-Лид-формы работают лучше всего — короткий путь клиента к покупке.
-Подписчики конкурентов — самая эффективная аудитория.
-Прогрев через сообщество и чат-боты дает дополнительный поток заявок.
-Дополнительно запустили рекламу в Яндекс Директ.
Если у вас онлайн-школа и вам нужно снизить стоимость заявки, правильно выбрать аудиторию и выстроить систему прогрева, напишите мне в в лс https://vk.me/in_traff— разберем вашу ситуацию и найдем рабочее решение