Рынок частной стоматологии в России растет, несмотря на сохраняющуюся разрозненность. Согласно информации аналитиков из DentalData, в прошлом году его объем увеличился на 15,4%, достигнув 717 млрд рублей.
При положительной динамике нельзя не заметить раздробленность: в стране насчитывается порядка 40 тысяч клиник, при этом три крупнейшие сети контролируют лишь 1% рынка. Для сравнения, в США доля сетевых стоматологий составляет около 30%, а в Европе – до четверти рынка.
Главная причина аномалии – специфика владельцев клиник и частных кабинетов. Большинство из них – практикующие специалисты, которые не ставят цели на расширение. Многим стоматологам выгоднее работать в обособленном формате, избегая сложных управленческих процессов и системного подхода к развитию своего дела, чем рисковать.
Это отражается в том числе и на клиентах: пациенты сталкиваются с разительными отличиями в уровне услуг, качестве сервиса и, главное, ценах. Комбинация факторов создает благодатную почву для появления крупных стоматологических сетей, которые выведут стандарты медпомощи на новый уровень при приемлемых ценах.
Мировой опыт доказал эффективность подхода бизнесу через консолидацию. Например, в Соединенных Штатах сети Aspen Dental и Heartland Dental, самые крупные игроки, контролируют порядка 20 процентов рынка. Aspen Dental поддерживает более 1000 клиник в 43 штатах, а Heartland Dental еще больше – 1700 стоматологий, расположенных по всей стране. Похожий пример можно обнаружить и в Европе: так, британская MyDentist управляет более чем 550 клиниками. Компания инвестирует в современное оборудование и обучение персонала, что позволяет быть главным игроком на рынке на протяжении многих лет. Благодаря огромному охвату и разнообразию предлагаемых услуг, MyDentist остается лидером в сфере стоматологической помощи в Великобритании. Философия проста: качественное и доступное лечение для всех.
Игроки с похожими взглядами есть и на отечественном рынке. Так, Вячеслав Варяников, совладелец клиник All Smiles, Fix Stom, Easy Stom, Ami Clinic, World Dent и других, много лет развивает сетевую модель. Стратегия предпринимателя и его единомышленников строится вокруг создания многопрофильных стоматологических центров с полным спектром услуг: от профилактических процедур до сложных хирургических операций.
Сегодня клиники Варяникова и его партнеров работают в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Самаре, Омске, Перми, Новосибирске, Красноярске и Кемерово. В планах – открытие новых филиалов в Новокузнецке, Калининграде, Казани и Иркутске.
Например, в самарской «Клинике Поволжье» почти за десять лет работы зубы вылечили более 7000 пациентов. Такие цифры обусловлены применением современных методов диагностики, работой с самым современным оборудованием, привлечением опытных врачей-стоматологов. Соответственно, комбинация выгодно выделяет клинику среди конкурентов в городе.
Сетевой формат работы несет и другие плюсы. Он позволяет оптимизировать закупки, совершенствовать маркетинговое направление, системно повышать уровень персонала и внедрять единые стандарты для стоматологий в разных частях страны. То есть уровень растет по всем направлениям, а цена на услуги остается привлекательной. Так, новосибирский филиал Easy Stom предлагает полный спектр стоматологических услуг, решая наиболее сложные проблемы пациентов. Клиентов же привлекает не только профессионализм врачей, но и индивидуальный подход при прозрачности в ценообразовании.
По словам Варяникова, пациенты по достоинству ценят такую философию.Это подтверждается фактами: стоматологию All Smiles в Москве с момента открытия посетили около 10 тысяч пациентов, при этом 78% новых клиентов приходят по рекомендациям. Аналогичная ситуация наблюдается в краснодарской Fly Clinic, где более 15 тысяч клиентов уже получили квалифицированную помощь. Стабильно высокий поток складывается и в других клиниках по всей России.
Предприниматель видит значительный потенциал для расширения, планируя открыть до 70 клиник в России и около 30 в странах ближнего зарубежья, а к 2030 году – выйти на IPO. Варяников считает, что к этому времени доля консолидации рынка может добраться до 10%.
Драйверами развития стоматологической отрасли страны должны стать рост доступности и внедрение современных технологий в лечении при дальнейшей консолидации. Следует подчеркнуть, что речь не идет о слепой погоне за укрупнением бизнеса, это не самоцель. Необходимо формировать устойчивую медицинскую экосистему, основанную на комфорте для клиентов, внедрении передовых методов лечения и непрерывном развитии самих стоматологов.
Отрасль стоит на пороге преобразований. Российский рынок частной стоматологии будет трансформироваться в более организованную модель, в которой лидерство обеспечат компании, внедряющие инновационные подходы в управлении и готовые оптимизировать операционные процессы.
