Редко встретишь ребёнка и тем более подростка, который ни разу не играл в компьютерные игры. Но часто невинное на первый взгляд развлечение приводит к потере связи с реальностью. Как минимум, ребёнок может начать вкладывать в игры не игровые, а настоящие деньги. А это приводит к необдуманным тратам и создаёт риск для ребёнка стать жертвой мошенников или вымогателей. Что делать родителям? Рассказывает Ольга Сергеевна Андреева, начальник департамента филологии ИГН МГПУ, федеральный эксперт Ассоциации развития финансовой грамотности, автор двух книг о деньгах для детей и их родителей и мама взрослых финансово грамотных детей.
Игры: источник удовольствия
Первое, с чем стоит определиться родителям, которые заметили, что ребёнок слишком много времени проводит за играми, это вопрос, игромания перед нами или просто яркое увлечение.
Игромания или лудомания — это зависимость от игр. Неважно, каков возраст больного и какие игры он предпочитает. Это могут быть азартные игры (вспомним печальные страницы из биографии Ф.М. Достоевского и даже А.С. Пушкина!), игровые автоматы, а могут быть и любые компьютерные игры, даже «Тетрис», «Три в ряд» или шахматы.
Есть подозрения, что у ребёнка игровая зависимость? Пройдите бесплатный тест для родителей. Он поможет определиться, что делать. Но вполне может быть, что зависимости у ребёнка нет. А есть способ получать удовольствие.
Что привлекает детей в компьютерных играх?
- Эйфория от прохождения новых уровней;
- «залипание» в аркады или бродилки;
- ощущение уверенности в себе в видеоиграх;
- онлайн-соревнования с другими игроками.
За удовольствие человек обычно готов платить. В том числе и за положительные эмоции, которые дети и подростки получают от игр.
В норме мы соизмеряем имеющийся ресурс (свободные деньги), значимость удовольствия и его стоимость. Велика ли разница удовольствия от чашки кофе, выпитой дома, и от стаканчика, купленного на бегу в формате «с собой»? Заказать ужин или приготовить самому? Развивать персонажа в онлайн-игре постепенно или сразу?
Порция кофе дома стоит от 10 до 30 рублей, а «на бегу» — 150-300. Второй вариант оправдан, если человек получает от такого кофе в 10 раз больше удовольствия, но обычно это не так. Стоимость ужина дома и на заказ отличается тоже примерно на порядок. А вот с играми это работает не так.
Игры и финансы
Игры бывают платными и бесплатными. Их отличие в том, что у платных цена известна сразу. Покупаешь — и всё, игра твоя. За бесплатными играми стоят точно такие же коммерческие фирмы, что и за платными. Просто доход они получают не так прямолинейно.
Для «залипательных» игр основной источник дохода — реклама. Человек проводит в игре много времени, он выполняет однообразные действия, и реклама в таких условиях довольно эффективна. Производители берут в качестве оплаты время и внимание игрока.
Практически в любой онлайн-игре есть возможность купить повышение уровня или бонусы, облегчающие прохождение онлайн- задач. В простых играх такой необходимости обычно нет, но производители, чтобы стимулировать спрос, вводят два элемента: соревновательность (характерно для соцсетей, когда игрок видит прогресс своих друзей, и ему хочется их обойти) и лимит по времени (например, тематические события в играх типа «ферма»: успеть собрать все бонусы невозможно, если не вложить хотя бы немного реальных денег).
Порой практически невозможно играть, не доплачивая. Например, World of Tanks — одна из самых популярных игр. Разберем её принцип, так как в остальных онлайн-играх он идентичный. Начать играть можно бесплатно (модель «free-to-play»). Изначально игроку даётся таблица развития танков, которые он будет «прокачивать» на протяжении длительного времени. Игрок хочет получить самый лучший танк последнего уровня, но для этого нужно зарабатывать игровые деньги. Они даются понемногу за каждый 5–10-минутный бой. Постепенно игра превращается в рутинную, однообразную и монотонную работу по выполнению одних и тех же действий, приносящих скромный результат, даже если человек хорошо играет. Производители предлагают выход из ситуации, которую сами же и создали, — не «прокачивать» старый танк, а сразу за реальные деньги купить новый, модифицированный, или купить премиум-аккаунт и получать за каждый бой в два раза больше очков. Это — модель «pay-to-win».
Сотни тысяч игроков ежедневно отдают немалые реальные деньги за нарисованные танки, редкие мечи, винтовки, красивые доспехи. Это основной принцип заработка всех современных онлайн-игр. В результате покупок новых преференций игроки теряют значительные средства. Причём это делают как дети, так и взрослые люди.
Татьяна, 30 лет
5 лет подряд я играла в онлайн-игру, простую браузерную. Она была бесплатной, но, чтобы быстрее выполнять рутинные задания и получать некоторые небольшие бонусы к развитию, можно было взять подписку за 100 руб. в неделю. Нетрудно подсчитать, что за год я потратила на игру 5200 руб., а за 5 лет – 26 000. Но были и другие траты, уже разовые. Они казались небольшими – здесь 1000 рублей раз в 3 месяца, тут 2500, но очень лакомой казалась награда. Когда я закончила играть (а это оказалось сложно!), выяснилось, что я спустила на игру не 26 000, а сумму, на порядок большую. А могла бы отправиться в отличный отпуск…
Есть ещё командные игры. В них не платить очень сложно. В лучшие команды берут тех, кто развивается быстрее, то есть — за деньги. Чем сильнее команда, тем больше возможностей усилить своего персонажа. И здесь возникает замкнутый круг, вырваться из которого непросто. Стоит перестать платить — в престижную команду возьмут кого-то другого, желающих много. К тому же командные игры требуют от игрока много другого важного ресурса — времени.
Иван, 26 лет
Никогда не забуду, как ввязался в одну из игрушек в соцсети. Раньше я изредка использовал эту соцсеть для общения с друзьями. А после начала этой игры меня как подменили. Жил с часами, ожидая, когда начнётся или закончится какое-нибудь игровое событие. Игра была командной, и было нельзя подвести «друзей», которых я в жизни никогда не видел. Не хочу огульно хаять игру: в ней я познакомился со своей девушкой. Оттуда у меня появились настоящие друзья в разных уголках страны. Рождение сына мы праздновали онлайн всей командой, было очень приятно. Но жена ушла в декрет, мне нужна была вторая работа, и тут я понял, что времени на неё у меня нет. Или работа, или команда. Морально было очень сложно сказать «Нет!» и удалить из облачных хранилищ пароли от аккаунта. Потом оказалось, что человеческие отношения никуда не делись. Мы до сих пор переписываемся с некоторыми из тех, с кем тогда подружились. Но настоящая «ломка» по той игре заставляет меня держаться подальше от таких онлайн-проектов.
Чем больше человек вкладывает в аккаунт, тем сложнее ему выйти из гонки и тем больше хочется купить. Виртуальные вещи для игры, «картинки на мониторе» начинают обладать для геймера реальной ценностью. Ведь игра — его хобби. Кто-то тратит деньги на удочки для рыбалки, кто-то — на путешествия, а геймер — на игру.
За пределами игрового пространства
Вокруг сообществ известных игр формируется фанатская зона: люди общаются с помощью не только внутриигровых механизмов, но и в соцсетях, мессенджерах, на форумах. Существуют специализированные форумы, где игроки обмениваются игровыми ресурсами. Порой их продают за реальные деньги.
Чтобы обмен был честным, на форумах работают посредники — люди, хорошо известные в онлайне, которым доверяют сделки. Работает это примерно как маркетплейс: продавец отправляет ресурс посреднику. Покупатель переводит посреднику деньги, получает ресурс, продавец получает деньги. Так продают и покупают не только какую-то экипировку, но и целые аккаунты (то есть, логин в игре, пароль от логина, адрес электронной почты, который привязан к логину).
Казалось бы, всё продумано. Но есть важные нюансы. Во-первых, все эти люди из Интернета – просто аккаунты. По сути, покупатель доверяет деньги незнакомцам. Во-вторых, при продаже аккаунта продавец может сохранить у себя данные, необходимые для входа в него — например, возможно восстановление пароля по номеру мобильного телефона. Ну и в-третьих, операции за реальные деньги вне самой игры нарушают правила. Если игрока обманут, игра ничего ему не должна, и сотрудники компании-производителя за него никак не заступятся. Более того — они могут наказать игрока, если узнают о таких его действиях, и здесь уже открывается поле для вымогательств и шантажа со стороны участников финансовых операций в неигровом пространстве. В конце концов, что они теряют? Репутацию анонимного аккаунта?
Техника безопасности для геймера, который вкладывает в игру реальные деньги — никаких сделок вне официальной площадки игры.
Что делать родителям?
Кажется, что всё, написанное раньше — это только про взрослых? Но ребёнок играет вместе с ними, общается в их среде (и часто скрывает реальный возраст, чтобы его не посчитали малышом).
На игроков умело охотятся ловкие маркетологи производителя игры. Они подталкивают игроков к спонтанным тратам, а дальше уже сами геймеры подначивают друг друга: «Я купил улучшение, а ты?» И, чтобы не чувствовать себя ущербными, другие игроки подтягиваются к лидерам. В том числе дети и подростки.
Методы борьбы с взрослыми проблемами тоже должны быть взрослыми.
Будем считать, что проблему игромании вы уже исключили, и теперь имеете дело со здоровым желанием ребёнка платить за своё хобби. Это экстремальный способ проверки ребёнка на финансовую грамотность, но если он сумеет уследить за кошельком в настолько жёстких условиях, то высока вероятность, что и в других ситуациях будет принимать правильные решения.
Внимание! Это не означает, что автор одобряет внесение реальных денег в компьютерные игры! Но если происходящее невозможно прекратить, его надо возглавить.
Итак, правила финансовой безопасности в компьютерных играх.
- Оплата. Привязывать к игровому аккаунту банковскую карту нельзя. Даже виртуальную. Даже ненадолго. Не факт, что сайт игры достаточно защищён от кражи платёжных данных. А значит, есть риск передать злоумышленникам все данные банковской карты, включая секретный код CVC. Всё больше производителей игр делают возможной для игроков оплату через СБП, и это оптимальный способ.
- Подписки. Не стоит их оформлять, даже если очень хочется. Во-первых, для подписки нужно привязать к игровому аккаунту банковскую карту. Во-вторых, любая подписка – это риск лишних трат. Нередки ситуации, когда человек забыл о подписке, не пользуется услугами, а оплата исправно списывается с его счёта.
- Посредничество друзей. Например, Вите родители не разрешают пользоваться картой, а его другу Пете делать это можно. Витя несёт Пете наличные, Петя входит в аккаунт Вити и покупает для него игровую валюту. Значит, данные аккаунта скомпрометированы, и Витя может лишиться своего виртуального имущества. Даже не из-за злого умысла Пети, а, например, из-за трояна, который оказался у него на компьютере. Если Петя даёт Вите данные своей банковской карты, чтобы тот оплатил аккаунт, уязвимым становится уже он. А если что-то случится со счётом, Витя окажется под подозрением.
- Операции вне игровой платформы. Никаких покупок на форумах, в соцсетях, мессенджерах быть не должно. Слишком высок риск стать жертвой преступления.
- Свободный выбор внутри заданных рамок. У ребёнка есть карманные деньги, которыми он волен распоряжаться по своему желанию. Он предпочитает вкладываться в игры? Хорошо, но ведь кроме игры есть и другие интересы. Пусть ребёнок распределяет деньги сам. Не дарите ему то, на что он собирался копить сам. Важно обсудить это, в том числе со старшими членами и друзьями семьи.
- Неприкосновенные суммы для обязательных трат. Платить за своё хобби — это хорошо. Но нельзя жертвовать ради этого оплатой школьных обедов, проезда и другими обязательными платежами. Если ребёнок увлекается играми и платит за них, стоит взять его регулярные расходы под строгий контроль.
- Родительский контроль. Если ребёнок младше 14 лет, вы видите назначения платежей, проведённых с его счёта. В ситуации, когда и взрослые срываются в спонтанные траты, доверять ребёнку хорошо, но проверять при этом — обязательно. Со старшими детьми сложнее: счета открываются уже на их имя, и родители доступа к карте не имеют. В этом случае контроль придётся вести по косвенным признакам.
Три главных принципа поведения родителей, ребёнок которых серьёзно увлекается компьютерными играми — это контроль развития игромании, контроль за финансами и (по запросу), помощь в финансовом планировании и (это очень важно!) финансовое просвещение. Если ребёнок хочет вести взрослые финансовые отношения, он должен убедительно доказать, что действительно к этому готов.