Итак, давайте начнем поэтапно. Мой путь в Т2 начался с месяца стажировки — периода, который стал для меня настоящим погружением в уникальную атмосферу компании. Это время дало мне возможность не только познакомиться с замечательными коллегами, но и глубже понять, как устроены внутренние процессы, как функционирует команда и какие ценности она исповедует.
После стажировки наступил важный момент — определение, к какому ССП (директор куста или просто главный в кусте) меня направят. Хотелось найти свое место в команде.
Затем началась настоящая работа. Я погрузилась в рутину смены кустов, взаимодействия с различными ССП и, конечно, столкнулась с небольшими раздорами, которые неизбежно возникают в любой компании. Эти моменты стали для меня не только вызовом, но и ценным опытом. Я научилась находить общий язык с коллегами, справляться с трудностями и адаптироваться к изменениям. Каждый день приносил новые уроки и возможности для роста, и я с радостью делюсь этими историями, которые стали важной частью моего профессионального пути.
Стажировка
Первый день на новом месте работы всегда полон волнения и ожиданий. Я пришла в компанию, готовая к знакомству с коллегами и изучению той точки, где мне предстояло стажироваться. И, надо сказать, мне невероятно повезло с выбором места. В этой торговой точке был большой поток клиентов и команда высококвалифицированных сотрудников, готовых делиться своим опытом и знаниями.
Однако, пожалуй, самым большим везением для меня стал мой наставник. Я считаю его одним из лучших специалистов в компании. Несмотря на то что в начале он не проявлял особого желания обучать кого-то, вскоре я поняла, что за его строгим внешним видом скрывается настоящий профессионал, готовый делиться своими знаниями. Постепенно он стал не только моим учителем, но и вдохновением, помогая мне преодолевать трудности и уверенно шагать по пути к профессиональному росту.
Первые десять дней я просто молчала, кивала и поддакивала, стараясь впитать в себя все новое. Энергия и энтузиазм моего наставника были не слишком высоки, пока к нам не присоединился второй стажер для дообучения. С ней мы быстро нашли общий язык, и это дало мне возможность раскрыться. Вскоре начались первые продажи, и я заметила, как мой наставник стал более вовлеченным в процесс обучения.
На самом деле, мы работали как дилеры компании Армады, а не Т2. У нас были тренеры от Т2, которые также обучали нас. Учебных материалов было много, ведь мы не просто продавцы, а операторы связи, и нам нужно было знать множество процедур, чтобы клиенты могли понять нас, а мы, в свою очередь, не испытывали ступора перед покупателями. Каждую неделю проходили мини-аттестации, а в конце стажировки нас ожидала аттестация от Т2 и, через несколько дней, от Армады.
Стажировка оказалась достаточно интересной, и я наконец смогла перебороть страх общения с людьми. Больше всего мне нравилось, когда я уже прошла стажировку примерно две недели, и мой наставник говорил мне работать самостоятельно, в то время как он наблюдал за мной. В такие моменты я чувствовала, что не одна, а рядом со мной всегда был опытный коллега, готовый поддержать и направить. Это придавало мне уверенности и помогало расти.
Определение куста
После успешного прохождения аттестации настало время определиться, в какой куст (группу торговых точек под управлением одного ССП) меня направят. Это был важный момент, и я с нетерпением ждала решения. К счастью, судьба улыбнулась мне: мой наставник стал директором куста и задумался о том, чтобы взять меня к себе в команду.
Я всегда старался быть законопослушным и ответственным сотрудником, и, видимо, это сыграло свою роль. В итоге он решил оставить меня у себя, и с этого момента начался второй этап моей работы — этап, полный новых возможностей и, что немаловажно, веселья.
Работа
Итак, перейдем к интересному. Мы перешли в новый куст, и я все еще оставалась стажером, работая вместе с моим наставником. Мы находились на самой крупной торговой точке, но, к удивлению, поток клиентов был довольно скромным. Вместо того чтобы активно работать, мы оказались в ситуации, когда у нас было много стажеров, и, по сути, мы проводили время, играя и балуясь. На нашей точке было примерно шесть человек, и это создавало атмосферу легкости и веселья.
Мы устраивали обстрелы резинками и бомбардировки бумажными самолетиками, а зимой даже лепили снеговиков и кидались снежками. Эти моменты стали одними из самых приятных в моей стажировке. Коллеги были замечательные, всегда готовые прийти на помощь, если что-то было непонятно.
Руководство и тренеры также отличались дружелюбным подходом, что создавало комфортную атмосферу для работы.
В компании существовала четкая иерархия. Специалисты по продажам (СП) занимали начальную позицию, затем шли старшие специалисты по продажам (ССП), которые могли стать наставниками. Далее следовали территориальные менеджеры и тренеры Т2, которые иногда приходили на торговые точки для обучения стажеров или с визитами. Раз в месяц проходили собрания, на которых должно было присутствовать 90% штата, иначе региональный руководитель не проводил бы встречу.
Все казалось довольно хорошим, и коллеги относились ко мне с добротой, пока я оставалась стажером. Однако, как только я стала СП, все изменилось. Выполнение планов стало обязательным, и каждый день требовалось достигать поставленных целей. Это, безусловно, одна из наиболее распространенных проблем в розничной торговле. Я понимала, что это общая практика, но когда к тебе заходит всего один человек в час, и ты должен сделать все возможное, чтобы он что-то купил, это становится настоящим испытанием.
Кроме того, мне приходилось сталкиваться с претензиями, которые не всегда были обоснованными. Люди часто не понимали, о чем говорят, и обвиняли меня в некомпетентности: "Вы списали с меня деньги, отдайте!" или "Зачем вы мне подключили эти услуги?"
Хотя некоторые коллеги не вызывали у меня чувства симпатии, большинство из них были хорошими людьми, готовыми поддержать и помочь. В конечном итоге, несмотря на трудности, я понимала, что это часть работы, и каждый день приносил новые уроки и возможности для роста.
Точка не возврата
Одной из точек невозврата для меня стала моя заработная плата. Я работала практически без выходных, но этого все равно не хватало для комфортного уровня жизни. Покупатели также сыграли свою роль в моем решении, а общая волна увольнений по собственному желанию среди коллег только усилила мою неуверенность.
Мы снова перешли в новый куст, в то же самое место, где я проходила стажировку, и где поток клиентов был значительно выше. Однако даже это не помогло изменить ситуацию с моей зарплатой. Я начала осознавать, что предлагать продукты и услуги людям — это не мое призвание. Я поняла, что не люблю общаться с людьми, и стало очень скучно сидеть на точке в одиночестве. Порой мне давали стажера, который немного разбавлял обстановку, но этого было недостаточно.
Был также момент, когда нас вызвали на тренинг в офис. Некоторые коллеги начали говорить больше, чем было позволено, и мы поняли, что не все так дружелюбны, как нам говорили. Нам обещали, что если мы захотим высказаться, эта информация останется конфиденциальной, но реальность оказалась иной. Я осознала, что в рознице, чтобы выжить, нужно быть двуличным, и это стало для меня еще одной точкой невозврата. В итоге я написала заявление об увольнении.
Конечно, меня пытались остановить, уговаривали остаться, рассказывали о возможностях и перспективах, но я была решительна. Сегодня был мой последний день работы, и я чувствовала облегчение, зная, что ухожу на заслуженный отпуск от этой работы.
Подводя итоги, хочу сказать, что работа в компании была довольно приемлемой. Если у тебя есть навыки продаж, ты можешь зарабатывать неплохие деньги, ведь в этой сфере нет потолка для заработной платы. Но, видимо, мои навыки не были достаточно хороши для этого. Поэтому я решила продолжить свой путь в другой сфере, надеясь найти то, что действительно будет приносить мне радость и удовлетворение. Сейчас воин продолжает свой путь в другой сфере.
Путь воина всегда далек и непредсказуем. Он полон испытаний и неожиданностей, которые могут как закалить, так и сломить. Каждый шаг на этом пути — это не только физическое, но и духовное путешествие, где приходится сталкиваться с собственными страхами, сомнениями и внутренними конфликтами.
Воины учатся не только сражаться, но и понимать себя, свои желания и цели. Они осознают, что каждый бой — это не просто борьба с внешними врагами, но и с внутренними демонами. На этом пути важно сохранять веру в себя и свои силы, даже когда кажется, что все против тебя.
Каждое новое испытание — это возможность для роста и самосовершенствования. Воины знают, что даже в самых трудных ситуациях можно найти уроки, которые помогут стать сильнее и мудрее. И хотя путь может быть тернистым, именно он формирует характер и определяет, кем мы станем в будущем.