В условиях стремительного развития искусственного интеллекта американская Salesforce сделала решительный шаг – до конца 2025 года компания приостанавливает набор новых программистов. После внедрения современных ИИ-инструментов для написания кода продуктивность внутренних процессов выросла на 30%, что позволило существенно сократить расходы на персонал. Генеральный директор Марк Бениофф в отчёте за IV квартал 2024 года подчеркнул, что эффективность новых технологий просто впечатляет, и это стало главным аргументом для отказа от традиционного расширения команды разработчиков.
Помимо оптимизации штата, финансовые показатели Salesforce демонстрируют устойчивость: по итогам последнего квартала вендор заработал $9,99 млрд, что на 8% выше аналогичного периода прошлого года, а годовая выручка достигла $37,9 млрд при росте на 9%. Несмотря на небольшое расхождение с прогнозами аналитиков, руководство уверенно смотрит в будущее, планируя выручку в диапазоне $40,5–40,9 млрд в 2026 финансовом году.
Одновременно с этим, компания активно инвестирует в развитие ИИ-агентов, таких как Agentforce – система, предназначенная для информационной поддержки сотрудников и клиентов. Хотя цикл внедрения продукта находится на ранней стадии, эксперты и руководство Salesforce видят в нём потенциал для дальнейшей оптимизации бизнес-процессов. Президент и финансовый директор Эйми Уивер отметила, что влияние Agentforce на выручку в 2026 году будет скромным, однако ожидается значительный рост интереса к продукту в 2027 году.
Решение о замене части программистов на автоматизированные системы отражает глобальную тенденцию: по данным компании Challenger, Gray & Christmas, только в мае 2023 года в технологических компаниях США было уволено около 3,9 тыс. сотрудников вследствие активного внедрения ИИ-технологий. Такой сдвиг обусловлен не только экономической неопределённостью и высокими кредитными ставками, но и желанием компаний повысить эффективность и конкурентоспособность на рынке.
Salesforce демонстрирует, что инновационные технологии способны не только оптимизировать внутренние процессы, но и стать стратегическим инструментом для устойчивого роста бизнеса. Несмотря на скептические прогнозы и риски, связанные с ранними этапами внедрения новых ИИ-агентов, компания уверенно идёт по пути цифровой трансформации, делая ставку на автоматизацию и сокращение затрат без ущерба для качества услуг.