В большом коллективе каждому сотруднику важно знать пути разрешения споров. Это — ключ к налаживанию обстановки в офисе.
1️⃣ Ищите компромиссы
Первое, что приходит в голову — достигнуть равного исхода для всех сторон. Часто это означает, что у всех субъектов спора будут как желательные, так и нежелательные последствия.
2️⃣ Сотрудничайте
Не путаем с поиском компромисса: акцент делается на положительных результатах каждой стороны. Условные два отдела совместными усилиями пытаются не проиграть ни в одном аспекте при решении проблемы.
3️⃣ Настаивайте на своем
Настаивать на своем — тоже вид решения спора. Тут сторона требует признать свою правду, несмотря на обстоятельства оппонента.
4️⃣ Уклоняйтесь
В зависимости от обстановки в коллективе стоит также рассмотреть предотвращение бóльшего конфликта путем притупления острых моментов. Если вы знаете дальнейшие шаги, подумайте над верной формулировкой и не заходите в разговор сгоряча.
5️⃣ Сглаживайте
Если спор уже достиг своего пика, напомните, что вы все в одной лодке. Результат, который не аннулирует работу какого-либо из отделов, необходим всем. Или (что чаще более действенно) расскажите о последствиях аннулирования работы одного из отделов.
Какие пути решения конфликтов вы выбираете чаще? Есть ли у вас на примете другие действенные шаги по разрешению конфликта?