Женщина запнулась за паллету в магазине «Детский мир» в торговом центре Новоуральска. Она сломала ногу и повредила связки коленного сустава. Пострадавшая обратилась в «Детский мир» с просьбой возместить расходы на лечение.
По информации Свердловского областного суда, событие произошло в марте 2023 года. Женщина упала в отделе с велосипедами, ударившись ногой. Родственники усадили ее на магазинный пуф, а затем муж отвез ее в травмпункт пострадавшую. Врачи обнаружили у нее повреждение связок коленного сустава и перелом большеберцовой кости. Местная жительница проходила длительное лечение, до настоящего времени подвижность коленного сустава не восстановилась. Когда женщина получила травму, ее ребенку было чуть больше года. Она была вынуждена отказаться от прогулок с малышом, не могла носить его на руках, играть с малышом в подвижные игры.
В сентябре женщина обратилась с претензией к ООО «Детский мир», она просила возместить расходы на лечение и моральный вред на общую сумму 3 083 588 рублей. Претензию не удовлетворили.
Тогда пострадавшая подала иск в Новоуральский городской суд о возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда. Требования истца к «Детскому миру» заключались в возмещении материального ущерба на сумму 83 588 рублей, компенсации морального вреда в размере 3 млн рублей и штрафе по закону о защите прав потребителей в размере 1 541 794 тысячи рублей. Женщина претендовала также на компенсацию морального вреда от арендодателя и субарендодателя по 500 тысяч рублей с каждого.
Суд первой инстанции счел ответчиком по делу «Детский мир» и взыскал с него в счет возмещения материального ущерба 12 868 рублей, 400 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф 90 тысяч рублей. Удовлетворить остальную часть исковых требований суд отказался.
ООО «Детский мир» обжаловало решение в вышестоящей инстанции, поскольку посчитало, что женщина упала по причине собственной неосторожности, и сочло слишком завышенной сумму компенсации. Свердловский областной суд оставил судебный акт без изменений.