За ДТП, которого не было, сервис каршеринга «Делимобиль» в Екатеринбурге потребовал с 23-летней девушки 60 тысяч рублей. Клиент «Делимобиля» Софья утверждает, что в ДТП не попадала.
Как рассказала девушка изданию «КП-Екатеринбург», её стаж вождения составляет 4 года, машину она водит аккуратно, а каршерингом начала пользоваться с ноября 2024 года Девушка рассказала, что 8 февраля она без происшествий доехала до дома на арендованном автомобиле, отправила сервису фотографии невредимой машины, припарковав её. Однако 13 февраля от поддержки «Делимобиля» ей пришло сообщение, где было указано, что после поездки на автомобиле нашли повреждение переднего бампера.
С екатеринбурженки потребовали 60 тысяч рублей, пригрозив, что если штраф она не оплатит, представители сервиса лишат её прав на полтора года через ГАИ и арестуют на 15 суток. Девушка обратилась к юристу. На новое сообщение от сервиса она ответила, что штраф оплачивать будет только в том случае, если будет подтверждено ДТП по её вине.
Софье позвонили представители каршеринга, и она предупредила, что записывает телефонный разговор и составляет досудебную претензию. Она попросила отправить ей счёт и информационное письмо на почту, а не в личных сообщениях. По словам девушки, после разговора про досудебную претензию из приложения исчезли все штрафы. После этого Софья расторгла с каршерингом договор.
В сервисе «Делимобиль» изданию прокомментировали, что, разобравшись в ситуации, они принесли извинения клиенту.
«Для того, чтобы снизить вероятность ошибочных взысканий, мы просим пользователей обязательное фотографировать автомобиль до и после завершения аренды, — сказали в пресс-службе «Делимобиля». — Это позволяет точно понять, в какой момент на машине появились повреждения. Согласно правилам договора аренды ТС мы просим внести оплату в течение суток для урегулирования убытков и расходов для компании».
ИА «Уральский меридиан» ранее писало, что в декабре 2024 года в Екатеринбурге в ДТП с автобусом №24 пострадал водитель каршерингового автомобиля.