Конечно да, ведь если ты вовлечен в собственный ремонт в разумных рамках - ты и жить будешь в нем комфортнее, а еще в процессе выполнения ремонта уже сможешь что то поменять, тк вовлеченный заказчик понимает как это будет выглядеть при сдаче фактически.
Итак, в предыдущей статье рассказывал про такую ценность, как личная инициатива. Можете пройти и почитать, как в рамках ремонта квартиры мастера, заказчики и руководители проявляют личную инициативу.
И теперь расскажу вам об еще одном фундаменте, ведущем к высокому качеству взаимоотношений:
Поиск решений - это когда человек (как заказчик, так и мастер и руководитель) помогает определить лучший способ сделать что-то.
Изначально мы вырабатывали данную ценность для мастеров и учились мотивировать их к самостоятельному предложению вариантов решения проблем. И было приятным сюрпризом, когда выработанные ценности компании перешли на заказчиков и они начали помогать в поиске решений - не просто "я плачу, а вы решаете вопросы", а "как я могу помочь вам, что бы ремонт состоялся".
Весь мир знает, что brainstorm (мозговой штурм) творит чудеса и в 3-4 мозга найдется самое эффективное решение, чем в 1-го.
Итак, когда возникает проблема (будь это возможность жить в квартире при ремонте или колящаяся глазурь плитки или мозайки) руководитель обсуждает с мастером возможные варианты, сообщает заказчику и планируется общее обсуждение или обсуждение кто что может сделать и тд.
А еще, есть моральная выгода, когда над задачей трудится человек и вкладывает больше чем нужно: для многих заказчиков, например, важно физически поучаствовать в ремонте, а для мастера - не просто поклеить обои или проложить сантехнику, но и реализовать внутренний потенциал.
Еще заказчики часто не до конца понимают, как квартира будет выглядеть при сдаче и зачастую некоторые решения видят на картинке дизайнера. Так вот вовлеченность заказчика в поиск решений помогает человеку обратить внимание на нюансы и, при необходимости, скорректировать свои ранее принятые решения еще в процессе ремонта.
Конечно же мы не возлагаем непосильную ношу на заказчиков. Например если необходимо определиться с высотой выхода канализации для раковины, то мы лишь рассказываем на что это (неправильное расположение канализации) может повлиять, какие данные необходимы нам (в основном это выбранная раковина) и когда нужно решение. Если же человеку не понятно (а такие есть), мы прибегаем к наглядным примерам - картинкам или зарисовкам.
Таким образом, ремонт продвигается, все участвуют и решение максимально эффективное для всех.
За годы опыта и практики я понял одно - от этого выигрывают все, особенно ремонт, ради чего мы тут все и собрались.
Впереди еще много интересного, подписывайтесь на наш канал и узнаете о внутренней кухне "ремонта квартир" со стороны руководителя.
А так же подписывайтесь на Вконтакте и переходите на сайт sk-stroyrgad.ru для более подробной информации.
С самыми теплыми пожеланиями,
Руководитель СТРОЙГРАД
Андрей Михайлов