Как вернуть диван по гарантии в много мебели

Возврат дивана по гарантии в «Много мебели» регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Вот пошаговая инструкция, как действовать:

1. Оценка состояния дивана:

• Выявите дефекты: Внимательно осмотрите диван и зафиксируйте все дефекты (например, поломка механизма, дефекты обивки, скрип).
• Сделайте фотографии: Сфотографируйте дефекты крупным планом.
• Сохраните документы: Найдите договор купли-продажи, гарантийный талон и чек.

2. Обращение в «Много мебели»:

• Позвоните на горячую линию: Свяжитесь с магазином по телефону, указанному на их сайте.
• Напишите претензию: Составьте письменную претензию в двух экземплярах, в которой укажите:Ваши ФИО и контактные данные.
  Дату покупки и номер заказа.
  Описание дефектов.
  Ваши требования (например, возврат денег, замена дивана).
  Ссылку на статью 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
  
• Отправьте претензию: Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или отнесите в магазин лично.
• Заполните онлайн-форму: На официальном сайте «Много мебели» есть специальная форма для подачи заявки на сервисное обслуживание.
• Напишите на электронную почту: Отправьте письмо на адрес электронной почты online@groupx.ru.

3. Действия после обращения:

• Экспертиза: Если магазин отказывается признать брак, вы можете провести независимую экспертизу.
• Суд: Если магазин не удовлетворяет ваши требования, вы можете обратиться в суд.

Важные моменты:

• Сроки: Гарантийный срок на мебель устанавливается производителем.
• Условия: Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации.
• Документы: Сохраняйте все документы, связанные с покупкой и обращением в магазин.

Полезные ссылки:

• Официальный сайт «Много мебели»: mnogomebeli.com
• Закон РФ «О защите прав потребителей»: consultant.ru

Я надеюсь, что эта информация поможет вам вернуть диван по гарантии.